Олег Гордеев
6
0
подписчиков
0
подписок
95,9к
просмотров
Сегодня в 12:54 предварительно записался на мойку по телефону. Сотрудник сообщил, что ждать придется примерно 30-40 минут, и я приехал вовремя, спокойно ждал в машине около 40 минут. Когда это время прошло, я подошел к сотрудникам мойки, чтобы уточнить, когда меня смогут принять, но конкретного ответа не получил и вернулся обратно в машину.
Через некоторое время из боксов выгнали одну машину, которая мылась до меня, и я уже был готов заехать, но сотрудник жестом показал, что нужно еще подождать. Через несколько минут я снова подошел уточнить, сколько еще времени ждать, напомнив, что уже прошел почти час, хотя изначально говорили 30-40 минут. Сотрудник ответил, что не может гарантировать точное время, так как поступает много звонков, и предложил мне уехать, если я не готов ждать дальше.
После этого сотрудник специально завысил время мойки (кузов с обезжиркой), назвав полтора часа, чтобы, как мне показалось, намеренно потянуть время. Я сказал, что обязательно оставлю отзыв, и если он не собственник, то хотел бы, чтобы собственники увидели эту ситуацию. На это сотрудник ответил, что он и есть собственник.
Позже, когда я попытался выехать, оказалось, что при выезде необходимо предъявить чек, который мойка должна была аннулировать, но этого сделано не было. Я думал, что чек аннулируется автоматически после посещения мойки, но охранник сообщил, что чек необходимо аннулировать на самой мойке. Я снова обратился к сотрудникам мойки, но сотрудник, с которым я ранее общался, отказался это сделать. В результате мне пришлось дополнительно оплатить выезд.
Ранее я неоднократно пользовался услугами этой мойки, рекомендовал её друзьям и всегда был доволен. Однако после сегодняшней ситуации полностью разочарован и больше не планирую туда возвращаться.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям быть внимательнее при выборе места для мойки автомобиля.
25 января 2024 года я столкнулся с крайне непрофессиональным обслуживанием/ Приехав на сервис, мне было необходимо демонтировать колесо чтобы посмотреть есть ли повреждения у шины, т.к. въехал в яму. Мастер предупредил, что при попытке открутить секретный болт сама секретка может сломаться, т.к. «прикипела». Согласившись на риск, я ожидал, что даже в случае поломки мастер продолжит решать проблему. Однако после того как секретка сломалась, мастер просто сообщил мне об этом, отдал сломанную деталь и ушёл в бокс.
Ожидая его возвращения на улице, я через пять минут решил проверить, что происходит, и обнаружил, что мастер уже занимается другой машиной, полностью игнорируя мою проблему.
Он не предложил никаких решений и не извинился за созданное неудобство. Только сказал, что вам нужен слесарь и я ничего не могу сделать.
Я был вынужден в этот же день со сломанной секреткой обратиться в другой сервис, где мою проблему решили быстро и качественно. Отношение к клиенту и качество работы в оставили желать лучшего.
Я бы хотел, чтобы руководство сервиса обратило внимание на поведение своих сотрудников и их отношение к клиентам, так как подобное обслуживание неприемлемо.
Отличное отношения к клиентам - консультировался с мастером кузовного цеха.
Сервис знает своё дело и выполняет работу качественно. Отлично отремонтировали боковой порез шины.
Кухня за 5 лет испортилась отличной на ужасную.
5 лет назад были отличные завтраки с разнообразием блюд на выбор (шведский стол) для жителей комплекса.
Сейчас в 2023 году на завтрак тебе предлагают блюдо на выбор и ограниченное количество. Стол из шведского стола также скудный.
В 2023 году завтраки скудные и невкусные. Блюда из меню тоже есть невозможно.
Классный ресторан с красивым интерьером! Большие порции блюд. Атмосфера отличная!
Очень уютное место. Картофельные вафли с индейкой и пармезаном очень вкусные! Медовик шикарный! Бефстроганов тоже. Кофе хороший! Рекомендую.
