Ольга Ч.
4
1
подписчик
0
подписок
146,4к
просмотров
Заказывала маски для волос с доставкой почтой в Саратов (нигде ближе продукцию этого бренда не купить, к сожалению) . Всё пришло в срок, аккуратно упаковано, в целости, защитные плёнки банок не нарушены.
Шаурма классическая понравилась, помещение довольно уютно для фаст-фуда: несколько столиков, негромкая музыка, комфортно для перекуса и общения. Но обслуживание ужасное. Мы пришли примерно в 19.00 в субботу, заняли столик, сделали заказ на троих (не с собой, а чтобы поесть в самом кафе). Минут через 20 к нам подошли и сказали, что у них технический перерыв. Мы сначала не поняли, зачем нам эта информация, мы уже всё купили, касса нам не нужна. Оказалось, что мы должны встать и уйти из кафе. Неважно, что не доели, всё оставить и покинуть помещение, чтобы они помыли пол именно в это время. Почему нельзя было подождать? Мы бы сами ушли минут через 10. Почему нельзя было оповестить при оформлении заказа, что кафе скоро закроется и мы поесть не успеем?
Не являюсь клиентом этого банка. Но банк считает нормальным названивать мне ежедневно в 8 утра, призывая меня дать им актуальный контакт моей подруги, которая является их клиентом. Мои доводы, что актуальный телефон - тот, что у них уже есть и другого я не знаю, - их не убеждает. Какого рожна я должна работать их коллектором, устраивая им связь с их клиентами, не понимаю. Документов, дающих право данному "банку" меня преследовать, я не подписывала. Призываю потенциальных клиентов держаться подальше от этой финансовой организации. И, если мой отзыв увидит "банк" - пересмотрите свои принципы холодного обзвона! Внушите своим сотрудникам, что неплохо бы выслушать ответ человека, которого они достают, а не просто читать послание, как стишок. Лишаете себя возможных будущих клиентов. Потому что лично я отговорю всех своих знакомых связываться с вами.
В течение более 5 лет была регулярной гостьей данного заведения, отмечали тут дни рождения, новый год, всегда уходили в отличном настроении и намерении вернуться. С предоплатной системой давно знакома, была к ней готова. Но вчера была неприятно удивлена. При приближении времени к 22:30 официант сообщила нашей компании, что бар ( не заведение! а бар!) закрывается, и если мы хотим что-то заказать, нужно это сделать сейчас. Мы заказали напитки, получили их (оплатив, разумеется, ведь система предоплаты) и вышли на перекур, планируя вернуться. По возвращении обнаружили, что наш стол убран. Нам рекомендовали покинуть заведение. На просьбу вернуть на стол то, что мы заказали и оплатили, ответили отказом. Предложения скорректировать счёт не прозвучало. Причина - работа до 23:00 (но при этом другие столы не разошлись, т.е. мы "виноваты" только в том, что "сторожа не оставили"). Ок, всё понимаем, но зачем тогда за полчаса до закрытия навязывать заказ? На просьбу принести книгу жалоб ответили положительно, но книгу не принесли (!). По результату неприятного общения с администратором нам принесли "комплименты" в виде пива в бокалах для виски. Решили конфликт не раздувать, дообщаться минут 20 и разойтись. Но и это не получилось: над нами нависли двое молодых людей с намерением нас выпроводить. В ответ на мою реплику, что после такого отношения хочется выбросить карту клиента, которую мне выдали несколько лет назад, прозвучали насмешки. Уходили под хамские комментарии персонала, который не постеснялся, закрыв за нами дверь, корчить рожицы через стеклянные стены. Это пивной дом или детский сад? После такого сюра возвращаться в заведение, с которым связано много светлых воспоминаний, не хочется. К сожалению, не увидела на сайте заведения возможности оставить отзыв. Владельцам "Клаусберга" (если они увидят отзыв): к подбору персонала нужно относиться внимательнее, они - лицо вашего заведения. Никакая кухня и свежее пиво не могут перекрыть осадок от хамства работающих у вас сотрудников.