Kidsout
Июнь 2023 •
2
Пользовалась платформой ~полгода. Искала постоянную няню. За весь период использования сервиса было приглашено примерно 7-8 разных нянь (были повторные вызовы). Но, к сожалению, ни одна из них нам так и не подошла. Все ситтеры, как правило, молодые студенки от 19 лет, меня это не смущает, потому что мне и ребенку проще коммуницировать с этой возрастной категорией (нашей постоянной няне 21 год). В основном мы приглашали ситтера на 4-5 часов, чтобы сходить куда-то с мужем вдвоем или в салон красоты. Перед тем как уйти, я проводила ситтеру «экскурсию» по квартире, показывала где что лежит (памерсы, одежда, еда и т.д.), чем и когда кормить ребенка, проговаривала как ему ложиться спать, когда идти гулять и т.д. Каждый раз были проблемы одного и того же характера, со всеми ситтерами. Например, в зимнее время, когда дома было прохладно, мы пришли домой, ребенок ходил без носочков с холодными ногами. Или например, когда я спрашивала у ситтера, покормила ли она ребенка (а я говорила покормить котлетой с пюре) она сказала да, он съел две упаковки фруктового пюре, для меня это было не понятно. Но последней каплей для меня стала вчерашняя ситуация, после которой я уже твердо решила, что больше не буду пользоваться сервисом и никому его не порекомендую. Я оставила ребенка с ситером (этот ситтер ранее уже была у нас) и поехала на маникюр, так же я показала еду, попросила разогреть и покормить. Вечером, когда я отпустила ситтера ребенок еще спал, я приехала с небольшим опозданием и она быстро ушла, сказала, что все прошло хорошо. Когда ребенок проснулся, у него был сильно вздут живот, он капризничал. Я заглянула в холодильник и поняла, что ситтер не кормила ребенка, я тут же ей написала (прикрепляю скриншоты). Я просто не понимаю, как можно было догадаться дать 1,5 годовалому ребенку 3 банана? Я думаю многие мамы задались бы тем же вопросом. И еще мне не понравилось, что если я звоню ситтеру, чтобы узнать как дела, как ребенок себя ведет, никто не берет трубку, на ватсап не отвечают, приходится нервничать и трезвонить. Перезванивают как ни в чем не бывало, когда им удобно, хотя я всегда заранее проговариваю, что буду звонить и прошу телефон держать рядом. Что могу сказать про саму платформу? Да, сервис очень удобный, задумка действительно классная, очень полезно для таких родителей как мы, потому что у нас рядом нет родственников, которые могут посидеть с ребенком, все живут в других городах. На сайте написано, что у них есть школа, где все сотрудники проходят обучение. Честно, это вообще никак не ощущается, судя по моему опыту. Я прочитала отзывы бывших сотрудников этой компании и поняла, что их обучают только тому, чтобы просто сидеть играть или погулять с ребенком, но не более. Я считаю это абсолютно не правильным, так как дети это ответственность, надо понимать как устроен ребенок.. И еще мне не совсем понятна система оплаты. Некоторые ситтеры запрашивают ставку 400₽/час, другие 800₽/час, бывает и выше. Мы брали ситтера и за 400 и за 650, но разницы никакой я не ощутила. И если понимать тот факт, что они приходят просто посидеть поиграть, то эти деньги того не стоят. Помимо этого сервис еще запрашивает комиссию (~300₽ за вызов и еще есть подписка 600₽/мес). Без комиссии вызвать ситтера нельзя. У каждого ситтера на сайте есть своя анкета, отзывы, количество проведенных часов с детьми. Но, я ни разу не ощутила соответсвие из раздела «о себе», где они пишут о своем огромном опыте, любви к детям, знаниях о режиме ребенка и т.д. Не было у меня ощущения, что ситтеру не наплевать, что у нее есть чувство ответственности.. Каждый раз было такое «ожидание-реальность»)) В общем, впечатления не из приятных, если вы такая же беспокойная мама как и я, не пользуйтесь сервисом кидс-аут, чтобы не быть в ауте от происходящего)) Лучше поищите частную няню, выйдет дешевле и качественнее. Ставлю две звезды только за удобство пользования и идею создания такого сервиса. P.S. Я не стала писать плохие отзывы на самих ситтеров, потому что сувствуется, что сам управленческий отдел компании не заинтересован в качестве обучения и качестве регламентов работы ситтеров. К сожалению сервис создан только в коммерческих целях:(