t2
Август 2023 •
1
Отвратительная компания, полное нежаление помочь клиенту. Являюсь клиентом долгое время, но к сожалению попала в неприятную ситуацию. В данный момент нахожусь за границей и потеряла свою физическую сим карту. А все мои мессенджеры, банквоские карты , приложения, естественно привязаны к моему российскому номеру. Решила подключить е сим, но раньше не было такой возможности через приложение, сейчас она появилась. Но, мало того, что я потверждаю свою личность через приложение, далее гос услуги, мне отправляют заявление на почту, я должна дополнительно подтвердить все это смс кодом, а я этого сделать физически не могу! Неоднократно, пыталась решить вопрос в чате, предлагала сотрудникам озвучить все свои данные паспорта, иных документов, созвониться со мной по видео связи, указать временно другой номер, да хоть что, но сотрудники теле 2 просто отказались решать этот вопрос. Сечас век технологий и я не понимаю, как у компании, просто нет желания помочь своим клиентам. Даже тинькоф, без проблем со мной созвонились и поменяли мне номер на временный ! В самое ближайшее время откажусь от такого сервиса, лучще буду переплачивать в три раза другой компании, чем пользоваться услугами этой компании.