Ингосстрах, офис продаж
Февраль 2020 •
1
Отвратительное отношение персонала отдела урегулирования убытков каско. Документы сданы месяц назад, требовалось выдать один лист направления на ремонт, прошу заметить он ГОТОВ, и ждет получения.. Рабочих места 2, по факту работает один человек, сторой сотрудник сидит без дела, наблюдая монитор соседней сотрудницы! Да, я понимаю, обучается! В зале очередь из 15 человек, которые только еще СДАЮТ И ЗАПОЛНЯЮТ документы, для получения страховых выплат в будующем (каждый человек принимается по 15-20 минут).. ввдача направления на ремонт на руки, осуществляется в течение 1-3 минут, не более. Даже в этом случае работникам ингостраха плевать, ответ один - сиди в очереди, все ждут! Как минимум научите сотрудников корректности и правильному тону ведения бесед с посетителями!!! Как максимум, ученик или другой свободный сотрудник может без труда выдать готовое направление на ремонт, которое займет не более 2 минут