Юлия
4
1
подписчик
0
подписок
19,7к
просмотров
12 декабря вечером была на маникюре. Пришла в салон на знакомство с мастером. По самой процедуре:
1. Пришлось дважды буквально просить мастера заполировать кожу у ногтя, то, что кожа срезана неровно было мастеру ок и не смущало.
2. В дополнение мастер ножничками закусил кожу, появился заусенец, с третьего раза его еле выстригли. Это место до сих пор побаливает, первые пару дней прям ощутимо неприятно было. палец с той стороны был воспален.
3. После нанесения топа в углу ногтя на большом пальце осталось не закрашенное пятно, я указала на это мастеру - мастер выпилила это место и заново закрасила цветом. Я уточнила - не нарушает ли это технологию, не должна ли она снять весь ноготь и покрыть заново - мастер сказала нет. Мне, честно говоря, было уже все равно, хотелось уйти. В итоге на этом месте остался как бы такой смазанный след, который в лампе засох.
Обратила внимание, что когда мастер делала фото - именно этот палец с заусенцем и переделкой "Не вошел в кадр"
4. Мастер кисточкой не выравнивала окрашивание в районе лунки, в итоге та часть ногтя, которая прилегает к коже - прокрашена неровно, по мере отрастания это еще заметнее.
Я хотела написать отзыв сразу после посещения, но потом уже решила, что раз в этот салон я 100% больше не пойду, то и бог с ним, не буду никому портить настроение.
Сегодня, 18 декабря, на 7 дней ношения маникюра у меня отслоился лак с ногтя, да им сам маникюр выглядит очень "не очень". При выборе лака за палитру "люксио" пришлось доплачивать 300 руб. - якобы, этот лак лучше держится. Ну продержался он 6 дней. За что доплата - непонятно.
Я написала в салон, отправила фото и получила очень классный скриптовый стандартный ответ - предложение записаться заново и переделать - была обескуражена:
1. Неделю спустя прийти и потратить еще 2 часа своего времени на исправление ваших же косяков - точно нет)
2. Идти к этому мастеру, чтобы она явно недовольно что-то переделывала? Отвечать на вопросы - что не устроило? Ну она же не научилась за неделю делать свою работу лучше?
3. Идти к другому мастеру? У меня нет задачи попробовать всех. у меня запись к моему основному мастеру уже через неделю. У вас была одна попытка привлечь нового клиента - она закончилась.
P/S/ Деньги, кстати, вернуть не предложили. Назвали мою жалобу "недоразумением". Я пояснила администратору, что недоразумение это другое, а здесь низкое качество работы, боль от заусенца, отслойка, испорченное настроение. Ответа, увы, не получила.
Отличный салон! Начала ходить несколько лет назад к мастеру Лене на маникюр и педикюр, с тех пор переехала, но продолжаю ездить с другого конца города, потому что не готова отказаться от такого маникюра. Если вам важно не высижывать в кресле по 3 часа-вам к Лене, за час идеальный маникюр, который носится месяц. Спасибо, ходила и ходить буду))
Третий раз (и последний) пользовалась услугами вашей компании, на Фучика 14-впервые.
Сотрудник ведет себя откровенно агрессивно, над незнанием каких-то нюансов в замене масла насмехаются. Порядок действий заранее не озвучивают, мне ведь не сложно несколько раз сходить к машине, включить-выключить зажигание, пока мастер сидит на стуле. Пустую бутылку от масла не показали, что залили-неизвестно, я уж не стала спрашивать, чтоб гнев вашего чудо-мастера не вызывать. Ребят, такой сервис не нужен, тем более за мои деньги. Ваши услуги сильно не уникальны, чтоб такое терпеть. Я думаю, ваша компания прекрасно обойдётся без моих 5000 раз в полгода. Не рекомендую.