Эльза Ш.
5
0
подписчиков
1
подписка
80,2к
просмотров
Вчера были с подругой и произошла крайне неприятная ситуация
Я в целом люблю данное заведение, но вчера полностью разочаровалась
Все поели, попили, было вкусно, оплачиваем счет картой, но у официанта на терминале оплата не прошла, следовательно чек не вышел, но с моего счета средства списались
Так как я работаю с терминалом, я знаю, что бывают такие ситуации и в таком случае нужно звонить в поддержку банка терминала, они для этого работают 24
Я вежливо говорю, что я не собираюсь убегать, подожду если они мне вернутся, я заново оплачу
Но официант настойчиво просит оплатить снова
Я говорю, звоните в поддержку, но они этого почему то не делают и настойчиво снова просят оплатить
Видимо забыли, что клиент всегда прав и в таком случае можно было бы просто взять мои данные и я бы перевела им средства, как только они мне легли обратно
Мы подождали 20 минут, средства не вернулись, но и отпускать нас не хотят и в поддержку звонить тоже не хотят
Я начинаю уходить, меня задерживает девушка на баре, снова настойчиво просит оплатить, я говорю, что ничего платить второй раз не буду, по факту деньги списались, а то что терминал не выдал чек не мои проблемы
Я говорю вызывайте охрану если хотите, давайте меня повяжем , нормально будет? Счет 1900 рублей )))
Девушка говорит, присаживайтесь и ожидайте охрану
Я отвечаю что ждать никого не буду, выхожу на улицу и уезжаю
Каков вывод, ситуация на самом деле могла произойти с кем угодно, но вот так вот не идти в пользу клиента и говорить ждите охрану нормально по вашему, Цех?) насколько вас заботит только ваша пятая точка, я в большом недоумении и разочаровании
Кстати, деньги мне так и не вернулись, но цех меня все же снова попросил перевести оплату, после моего ухода, без каких либо извинений за неудобство, я сказала, что как лягут, тогда и переведу
Денег все еще нет :) как и настроения ходить к вам тоже
А кстати, добавлю, мой заказ перепутали и принесли не то, что я хотела
Женщина хамка в ателье
Хотели просто укоротить джинсы
Спросили до скольки работает, она с таким возмущенным лицом «а вам какая разница»
Я говорю, ну мне надо знать , чтоб понимать когда завезти, я работаю допоздна
Говорит «ну может я вообще не возьмусь за вашу работу 😐»
Сразу же клиентов потенциальных потеряла и настроение испортила
Проходила 9 месяцев в данный зал, никаких претензий к самом залу нет, зал как зал, бассейн как бассейн
Цена правда слишком завышена
Есть претензия большая к отделу кадров, которые ничего не знают о рассрочке, которую сами же предлагают всем, не собиралась писать отзыв , но вот эта ситуация полностью все отношение испортило
Взяла рассрочку на фитнес 18900
При оформлении мне сказали «рассрочка без процентов на 2 года»
А о том , что там есть нюанс с минимальным платежом мне никто не сказал, сейчас переплачиваю 4 тысячи за рассрочку, спасибо)
Все круто, ходили на прошлой неделе, спокойная кальянная, хороший ассортимент настольных игр, а вот на плейстешн совсем скудный выбор, ну оно и понятно, мы не в компьютерный клуб пришли. Красиво, необычный интерьер, приду еще.
Были 23.06 в данном заведении, я очень люблю грузинскую кухню, была во всех грузинских заведениях Казани, к тому же работала в грузинском ресторане, но данное место - это атас, вынесли нам по аджарски , пустой внутри, сухой, сыра кот наплакал , просто хлеб, на просьбу убрать это из счета, полумертвые официантки начали доказывать, что это такой вид хачапури по аджарски, ну что за бред а? Много ВИДОВ есть хачапури - это всем известно , но ПОДВИДОВ ВИДОВ даже в самой Грузии нет, за дураков не держите нас ) а , кстати , закон прав потребителя ст4 п1 почитайте
Чашушули вместо 360 грамм 190 максимум, а стоит аж 560 рублей 😂
Шашлык наприправили до ужаса, а сацебели соус должен быть пикантным, немного острым, а не чтоб скулы сводило от остроты, совет переделать его полностью
А так же , хинкали со свининой отсутствуют, соус сметанно- чесночный тоже отсутствует Как Грузинский ресторан вообще без свинины живет и без чеснока , который просто перемолоть и закинуть в сметану нужно?
Официантки отдельный вид искусства, заставляют работать , зомби просто , пока сама не попросила крошки со стола протереть от предыдущих посетителей, так и не протерли бы скорее всего
Единственное , что было норм - это чай
Поели на 2500 но остались голодными, будто ничего и не поели, я возмущена и зла, совет никому не ходить сюда никогда
Все безумно вкусно! Салат с баклажанами теперь мой фаворит, хинкали, скорее всего, самые вкусные в Казани, до этого пробовала во всех грузинских ресторанах Казани, но здесь язык проглотила однозначно, спасибо 👏
Вчера посетили данное заведение во второй раз, снова обслуживание оооочень долгое
Один официант на все кафе, это ладно
Но такое ощущение что и повар один , так как еду несли безумно долго
А про напитки вообще молчу, пиво и лонг айленд принесли вместе с едой практически
Заказали том-ям , был очень вкусный бульон, острый как я и люблю
Но
Рис переварен настолько сильно, что он даже в супе не отлипал друг от друга , просто каша
Мидии были очень уставшие , чувствовался этот вкус старья
Грибной крем суп без комментариев, все хорошо
Дальше шашлык из телятины 4 небольших кусочка , ну как так? К шашлыку подали лук маринованный , я в шоке с того, как можно испортить лук Он будто лежит у них в мариновке уже месяцами и они оттуда его просто достают и подают , горький, старый
Картошка фри 100 грамм, позорная порция
В меню совсем не указана граммовка, очень расстроило это
Официант девушка либо новенькая, либо обслуживание такое у них
На все вопросы отвечает «скорее всего, возможно, вроде , наверное»точный ответ не получить
Так же подмечу волосы у официанта , распущенные
Я работала в нескольких заведениях официантом, поэтому знаю о чем говорю, эти мелочи очень отталкивают клиентов
Ставлю 2 звезды только за бульон и вкусный шашлык
Хожу на эту почту уже год почти раз в неделю, по работе нужно отправлять письма, это ближайшая почта , поэтому приходится сюда и ходить. Всегда оооочень долгое обслуживание , очень грубый персонал , особенно полненькая , как все и пишут , работает просто на отвали. Только что вышла с этой почты злая , стояла 35 минут, полная женщина ( не знаю как звать) обрабатывала клиента аж целых пол часа, спросив долго ли мне еще ждать она сказала «щас щас» , по итогу это щас щас продлилось еще 15 минут
Я ушла не отправив письмо , злая и к тому же опоздала на встречу
Самое ужасное заведение в моей жизни, пришли 24.12. в данное заведение (забегаловку)
Мужчины взяли себе шоты, девочкам заказали голубую лагуну, через 30 минут подходит официант и заявляет что банного напитка нет, далее попросила другой напиток, на что услышала такой же ответ, и так на 5 напитков
Цены меню не знают, что у них в баре тоже не знают, заведение пустое, ничего нет у них
Я подошла разобраться в данной ситуации с бременом, на что он общался по хамски да еще и сидя ко мне спиной и общаясь через плечо, испортили все настроение
Позвали мы руководителя, ждали минут 30
Кстати говоря, зал абсолютно пустой, в заведении никого нет
«Руководитель» пришел в футболке и в кепке, я вообще подумала что это просто посетитель зашел , в рабочее время хоть бы прилично был одет, общался на все словами «не знаю»
Руководитель захочет уладить ситуацию и сделать скидку к примеру либо же совсем полностью оплатить счет, а это был просто сотрудник судя по всему
Единственное только мы попели караоке пару песен, а все остальное просто ЖЕСТЬ какая то