Хамство, грубое отношение к людям и открытое нежелание выполнять свою работу. При посещении данного гос. учреждения на тебя смотрят свысока и с явным намеком - зачем ты вообще сюда приходишь? Отдельно о начальнике - смысла нет с ним вступать в диалог. Такое впечатление что там 1995 год и на лицо явное создание трудностей на ровном месте для людей, лишь бы ничего не делать. Не советую обращаться, лучше сразу писать на них жалобы, может проснутся. Всем добра.