Korolek Travel
Июль 2022 •
2
Самостоятельно организовывала поездку в Батуми, но из-за геополитических событий случился перенос вылета и сорвалась аренда жилья, поэтому было решено обратиться в агентство за бронированием отеля, затем были добавлены услуги страховок и пцр-теста. 15 июня Грузия отменила ковидные ограничения, мною было написано заявление на отказ от услуги 16.06, менеждер Виолетта заверила, что средства придут в течении 1-2 банковских дней. Но в агентстве то висли программы, то возвращались платежи, то бухгалтер долго сводил дебет с кредитом, в итоге деньги вернули 28.06. Затем выбранный нами отель оказался аварийным (я ходила в него, там ремонт полным ходом с заменой окон-дверей), и оператор Ростинга Тупик Е. уведомила Виолетту, что мы будем жить в другом отеле 4* без доплат, в комнатах с хорошим ремонтом. Гугл никаких отзывов не дал об отеле, потому что этот отель был 2* с дикими отзывами, в нем сделаи ремонт и сменили название. Других вариантов на выбор не было, я спросила, кто будет решать вопросы, если на деле в отеле ничего не изменилось, кроме названия, Виолетта ответила, что я связываюсь с ней, а она уже с Ростингом. По прилёту выяснилось, что номер в "шикарном" состоянии, санузел покрыт плесенью, вонь стоит кошмарная, унитаз сломан, на одной кровати матрас чуть лучше собачьей подстилки, а на второй- собственно сама собачья подстилка. Фото были сброшены менеждеру, реакция её была максимально профессиональная - Виолетта тупо сутки молчала. Ровно через 24 часа после моего последнего сообщения Виолетта сказала, что связывается с менеджером, и вот мы тут десятый день, а ясно только одно: у Королек трэвэл проблемы со связью в Беларуси.