Про риелтора по имени Яна. Работа риелтора не в том, чтобы только показывать квартиру, а еще и в том, чтобы подготовить клиента-продавца к передаче квартиры: не проконтролировала наличие переплаты за свет. Вместо рекомендации вовремя обратиться в сбытовую компанию за возвратом денежных средств, советует требовать денежные средства с покупателя, который вообще к этим деньгам отношения не имеет и не претендует. При отказе обвиняет в ‘непорядочности’. Яна, это Вы непорядочная: уклоняясь от своих прямых обязанностей, пееводя стрелки с себя, вину перекладываете на другого человека.