Ирина Н.
4
0
подписчиков
1
подписка
17,7к
просмотров
Посетила данный салон несколько раз, и, несмотря на первоначально положительное впечатление, качество услуг разочаровало.
Плюсы:
• Персонал на первый взгляд внимательный и вежливый.
• Предлагают напитки, создавая уютную атмосферу.
Минусы:
1. Гигиена:
• Рабочие места грязные, пыль после маникюра не убирается.
• Инструменты и поверхности после процедур не протираются.
• Перчатки мастеров не меняются между клиентами.
2. Качество маникюра:
• Кутикула обрабатывается неаккуратно, часто режут кожу.
• Гель наносится неравномерно, пузырится.
• Выравнивание и выпиливание покрытия выполнены плохо.
3. Работа с клиентами:
• На первую жалобу в WhatsApp извинились и предложили скидку 15%, но качество услуг не изменилось.
• При посещении администратор не нашла подтверждения скидки, что вызвало долгие разбирательства у стойки.
• После повторной жалобы предложили переделать услугу, но только со скидкой 20%. Однако сумма со скидкой оказалась той же, что и с предыдущей скидкой в 15%.
Итог:
Общее впечатление осталось крайне негативным. Гигиена на низком уровне, качество услуг неудовлетворительное, а работа с клиентами вызывает недоумение. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры.
Фото прикладываю.
Хорошо провести время и перекусить в дневное время, к сожалению в этом заведение не получиться ! Официанты ходят все унылые и подавленные , не особо приятно это наблюдать . Обслуживание ужасное , когда официант нужен никого в зале нет !, либо наоборот подходит каждый сотрудник и спрашивает «можно ли забрать меню?» как будто в ресторане их в ограниченном количестве. Заказали тар тар из говядины, в котором один сплошной лук ( почему бы так и не знавать блюдо в меню «тар тар из лука с легким добавлением говядины» ) . Горячие и холодные блюда принесли одновременно , жаль что официанты не знают стандарты обслуживания. Сотрудники плюс к этому ходят все грязные , что неприятно наблюдать. А все началось с того что сначала нам принесли чай в грязном чайнике и со сколом на чашке . Прошу руководство обратить внимание на сотрудников данного заведения и сервис .