Ирина
3
0
подписчиков
0
подписок
4,1к
просмотров
Нужен был крупный переезд на несколько дней. Заказывала только машины, в оба дня все три машины приехали вовремя. Два водителя очень адекватные, все хорошо, по ним вопросов нет.
Теперь большие Минусы в работе, из-за которых на третий день обратилась в другую компанию, и это при том, что заказы у меня были хорошие по стоимости и по длительности:
1. При заказе машины рассчитывают одну стоимость и одни условия. После того, как звоните закрыть заказ, вам считают все дороже. То есть если заранее самим не просчитать, то явно выйдет дороже. И только после повторного подробного расчета вашего, считают то, о чем изначально договорились.
2. На второй день, когда я звонила понять, почему мне называют цифры дороже, диспетчер прокричала мне в трубку, что она одна и не может на всех разорваться, что ей некогда со мной разбираться по стоимости.
3. После 21 часа диспетчеры не работают, даже дежурные, водитель одной из машин считает по одному ему известному тарифу, не дает разобраться. При этом хамил остальным работникам, поругался с ними, чуть до драки дело не дошло. В общем, обсчитал еще на 750 р и уехал.
4. Этот же водитель испортил мне новую кроватку, которая была продажу, стоимостью 15000 р, задвинув ее впритык в фургоне, на мой вопрос не поцарапается ли, может ее упаковать надо, ответил, что нет. Итог: царапины и потерян товарный вид.
5. На мою жалобу в компанию Автовозов, мне сказали, что перезвонят, два дня нет инфы, кормят "завтраками", типа они не могут два дня, "бедные", дозвониться до водителя выяснить ситуацию.
В общем, никто ни за что не отвечает. Контролируйте все расчеты при закрытии заказа. Своих машин у них нет скорее всего, ищут по факту заказа из списка водителей, такое сложилось впечатление. Поэтому и такая обратная связь, вернее ее отсутствие, по результатам работы.
Я больше с ними работать не буду с таким отношением.