Эльдорадо
Август 2024 •
1
Всем читающим большой привет. Ситуация: 9 июля у меня сломался телефон (экран перестал работать) В этот же день я приехала в мтв (ЭЛЬДОРАДО) Всё быстро оформили (по гарантии ремонт бесплатный) Сказали максимум 45 дней ( по закону) Но обычно всегда делают быстро 10-14 дней Сегодня 25 июля - 17ый день Мне звонили с сервис центра и сказали, что телефон готов ещё в понедельник. Также сказали, что курьер должен приезжать каждый день. Но увы. С понедельника он не был в сервис центре. Номер телефона именно данной точки я не нашла. Горячая линия откровенно врёт. ГЛ говорит, что сервис в Эльдорадо должны уведомить о том, что телефон готов и должен направить акт о причине поломки. Но сервис говорит, что у них даже нет номера чтобы связаться с Эльдарадо (что?) Я уже была готова сама оплатить курьера. Но нельзя. Должен быть именно курьер Эльдарадо. Окей. Психанула и приехала в Эльдорадо в мтв просто так Ели ели как дозвонились до курьера, который 4 дня не приезжал в сервис. И он сказал, что только завтра сможет забрать телефон. (Без объяснения причин) Есть вопросы: Почему у сервиса нет средств связи с Эльдарадо? Что делал курьер 4 дня что не мог доехать до сервиса? Самому Эльдорадо не выгодно выполнить работу раньше времени? Чтобы клиент был доволен? Почему горячая линия врёт? Почему нет точных номеров к определенной точки магазина? Почему мой телефон должен лежать 4 дня просто так? Знаю, что по закону долдны выдавать телефон во время пользования когда мой телефон на ремонте. (По письменному заявлению) Так в Эльдарадо это не предусмотрено. В итоге пришлось купить самый телефон в наличии за 8000 рублей Ремонт -8к - время - нервы Наверное уже пора менять деятельность данных магазинов? Или плохие отзывы никому не мешают?
Света Слой
Апрель 2024 •
5
Прекрасное место 😊 Удивительный человек Гоша😍 Очень приятное общение в личных сообщениях. Поздним вечером всё объяснил, разжевал. Рассказал как быть с плёнкой на осмотре в аэропорту. За что отдельное спасибо. Я очень довольно нашим разговором, так как данная информация очень ценная и важная для меня Благодарю 🩷
Inspa zona
Январь 2024 •
5
Всё понравилось Отношение мастера Юлии прекрасное, всё объяснила, рассказала Проработали все болевые точки Предложили чай, финики Благодарю за качественную услугу
Полка Чудес
Август 2023 •
5
Приятное место с любимыми авторами Очень уютно и по доброму Спасибо большое 💞 Безумно рада побывать в таком месте💫🍀
Апостолъ
Февраль 2023 •
5
Выражаю огромную благодарность ритуальной службе Апостолъ. Спасибо, Александру и его рабочему коллективу за качественную организацию достойных похорон. Отдельное спасибо за оформление всех необходимых документов. Сотрудники уладили все вопросы на всех этапах транспортировки. Спасибо за вашу сердечность и помощь.