Козлова Ольга
11
0
подписчиков
0
подписок
379,9к
просмотров
Почему в 5* звездочном отеле, за ночь в котором я заплатила более 10 тыс я должна стоять в очереди на регистрацию более получаса, тк работают всего 2 сотрудника?
Живу в этом доме, регулярно ходила, завтра последнее посещение.
Записывалась на брови заранее, чтобы посетить в промежутке между командировками.
Сегодня прилетела, послезавтра улетаю. Если бы я не увидела случайно это сообщение по прилету в Санкт-Петербург, запись бы сняли, и искала бы я в субботу вечером где сделать брови, что практически нереально.
Подтверждение записи за день - это нормально.
Ненормально, если про отсутствии ответа данную запись снимают.
Прекрасный отель, после реновации все очень стильно, жили в рамках рекламного тура 6 дней.
Отличное питание, сервис, территория, утопающая в зелени.
Спокойный отель для размеренного отдыха
Нам все понравилось, хорошая организация праздника, приятные цены. Гости отметили, что и фокусник, и аниматор были очень приятными. Торт заказывала через дружественного лофту кондитера - вкусный.
Все хорошо 👌🏻
Как плохой сервис может испортить приятное на вид место!
Ребёнок ходит в частный сад в соседнюю дверь, живем в этом доме. Казалось бы идеально пригласить всю группу дет сада на пятилетие.
Звоню в рабочее время , не берут трубку , в течение дня не перезванивают.
Набираю, прошу прийти посмотреть.
Предлагают через 4 дня в 16 часов. Ммм, я работающий человек, в четверг исключительно в 16 - весьма странный подход.
Звоню в другие места, там естественно все просчитывают, приезжай хоть когда.
Но ехать -то лень, если мне идти 2 минуты!
Сегодня звоню в дневное время , думаю, пусть хоть посчитают точный бюджет - ответ - говорить мне неудобно, перезвоните через пару часов.
В этом случае нормальный человек бы 1) извинился, сказал что мне неудобно говорить 2) когда вам будет удобно, чтобы я перезвонил?
Ну и забираю ребёнка из сада - кто-то там внутри в Саванне играет, шевелится, почему нельзя было предложить для просмотра вечернее время - непонятно. 🙈
А общем, сервис 0 из 10.
Да, мы поедем на Блюхера ( не буду называть место, думаю, сами найдут кому надо) куда мне менее удобно, но зато комфортно, оперативно общаются, выслали все видео и фото без доп запросов и ак далее. И явно при организации дальше проблем не будет 👌🏻
Мы не первый раз организуем др в лофте, но первый раз такое странное отношение к заказчикам - «побегайте за нами, чтобы отдать честно заработанную вами сотку»😁
P.s. Я бы и отзыв писать не стала, но уж очень расстроилась от такого отношения, при условии, что была готовым и недешевым клиентом, который сразу сообщил, что тут живет и хочет праздника ребенку.
Но владельцам это явно не надо
Что-то кухня ста ла хуже, была год назад - понятно, что цены растут везде, но тут ещё и потеря в качестве есть
Очень понравился отель, я сама работаю в туризме, могу адекватно оценить. Все хорошо! Ну может скорость вай-фая хорошо была бы пригодной для работы ( очень медленно), но в остальном прекрасно!
Давно не была здесь!
Кухня изменилась в лучшую сторону, да и в остальном все хорошо - первая линия, интерьеры, детский клуб, зоо уголок, детская площадка. Цены не соответствуют, но они нигде на Финском не соответствуют, поэтому все нормально 😁
