Айкрафт
Апрель 2024 •
1
15 марта 2024 года решила сделать линзы в оправу в данном сетевом магазине. мне сделали линзы в оправу, в которых я ничего не видела, сказали идти домой привыкать. сделали разгрузочную линзу, которую я не просила. я ждала более двух недель чтобы сделали линзы в оправу. Линзы оказались абсолютно не те, что мне нужно за 12800 руб, мне вернули деньги и я сдала оправу в производство, для того чтобы мне убрали их линзы. срок возврата обозначили 10 рабочих дней. по итогу мне не возвращают оправу более двух недель и отправляют ждать ещё 1-1,5 недели. все обращения на горячую линию заканчивается обещаниями решить вопрос, каждый спирает проблему на производство или магазин, вопрос до сих пор не решен. Жалобы на горячей линии не принимают, точнее говорят жалобу приняли, на просьбу зачитать мою жалобу - не реагируют. получается они просто тянут время. Так же, на горячей линии обещают перезвонить, но никто со мной не связывается, ставят в безвыходное положение, на сегодняшний день 17 апреля 2024 года я до сих пор без очков, мне не возвращают мою оправу, купленную при том не в данной оптике. Прошу начальство данной сети отреагировать на мою жалобу! категорически не советую никому обращаться в данную сеть оптик