Daria F
4
0
подписчиков
0
подписок
82к
просмотров
Прекрасная кофейня! Очень-очень рекомендую туда попасть!
Невероятно уютная! Очень красивый дизайн ! и Очень очень очень вкусный кофе!
Это круто, что в нашем районе есть такое вкусное и красивое место - матча тропики просто вау!
Отличный магазин! Замечательный консультант ! к сожалению, не знаю имени((( Все подробно показала, рассказала, посоветовала именно то, что нужно, внимательно прислушиваясь к пожеланиям ! Спасибо ей огромное!!!
Претензия по доставке товара № 262903 от 31 октября 2022
31.10.2022 сделала заказ на доставку крема. Оплатила его на сайте.
Утром в день доставки мне пришла информация на электронную почту, что заказ доставлен.
Но ни звонка от курьера, ни от магазина, ни , тем более, заказа не было.
Связалась по телефону с операторами с вопросами "КОМУ он доставлен??"
Очень равнодушно оператор Ольга сообщила, что по ее данным заказ доставлен, она направит сообщение в транспортную компанию и даст мне ответ.
Далее я связалась с снова с оператором, попросила дать срок, в какой период мне поступит информация о доставке. Оператор сообщила, что информации у нее нет, что транспортная компания обычно отвечает в течении 3 часов. Заказ нужен был мне 09.11, я ЕГО ОПЛАТИЛА. поэтому я попросила сообщить мне раньше.
Оператор сделал одолжение и пообещал связаться со мной в течении 2 часов.
Естественно, в течении 2 часов мне никто не позвонил, снова позвонила я .
Снова оператор Ольга (она оч не любит свою работу))) сказала, что от транспортной компании не ответа. На вопрос " Вы ж обещали позвонить в течении 2 часов", она раздраженно ответила, что никому ничего она не обещала. Я попросила вернуть денежные средства, и удивительно (хотя нет, это уже не удивительно) Ольга быстро сообщила, как это сделать, и средства поступят в течении 3 дней. Очень клиентоориентированный сотрудник!
Через час Ольга позвонила мне , и надежда, что не все так плохо у нее в работе с клиентами у меня проснулась, но нет...Она просто равнодушно сообщила, что оказывается курьер звонил мне , как приехал, но не дозвонился.. Конечно, он не дозвонился! Сложно дозвониться НЕ НАБИРАЯ НОМЕР!
Вопрос тогда все равно, почему статус, что заказ доставлен, но... кому тут интересны вопросы.
Очень грустно. Хорошая косметика, хороший офлайн магазины. Первый раз заказала у вас с сайта, а не купила в магазине, но после этого не хочу ни заказывать с сайта, ни приходить в магазины.
Надеюсь, что хоть деньги поступят мне в течении 3 дней...
Огромное спасибо магазину! была критическая ситуация, нужны были срочно цветы на следующий день рано утром. Быстро отреагировали, с утра прислали фото букета и роно в назначенный час курьер был на месте. Заказ 135206