Dveri.by
Сентябрь 2024 •
1
Хотите потерять деньги и время, то вам сюда. Заказ дверей был 30.06, при заказе в офисе на Независимости менеджер трижды просчитала двери себе в плюс, на мониторе были цены и каждый раз плюсуя она ошиблась, на это закрыли глаза, сама за ней складывала в уме и показывала где считает неверно на калькуляторе. Оформляем заказ. В договоре стоит срок изготовления 65 дней, при заказе говорим что нас этот срок не устраивает и что так долго ждать не можем, нас уверяют много раз, что это формальность и двери у них изготавливаются за один, ну максимум два месяца. Ставят на договоре пометку срочно и еще раз заверяют что двери будут быстро. Подходит второй месяц к концу, начинаем активно звонить в отдел логистики. Важно отметить что дозвониться туда тот еще кветс, никто не берет трубки днями, а если и удается дозвониться, то Мария перевод стрелки на Дмитрия и наоботор. В этой компании врут все и это далее я еще не раз продемонстрирую. Как итог 20.08 узнает что линия сломана и двери точно не будут готовы, как обещали при оформлении заказа. Поступило предложение приехать в офис, переписать договор на другие двери, которые у них есть в налии. Приехав в офис, при общении с менеджером выяснилось что в их компании двери последнее время все же не раньше выдают, а с большой задержкой. Выходит снова вранье, при оформлении уверяют что все будет, при каких-то косяках утверждают что уже все плохо и будет задержка. Так как двери скрытого монтажа ждать еще так долго двери возможно нет, так как стоит работа у строителей. Принимаем решение писать заявление на возрат денег. Как итог 20.08 написано заявление, уже 12.09 и тишина. Сама дозвонилась в эту компанию по вранью, звонила с 10 утра и только к 12:30 что-то стало понятно, что никто мое заявление не рассмотрел и ответа в письменном виде на почту не было. Хотя со слов, уже нового отдела рекламации 2.09 было выслано письмо с уведомлением, на просьбу предоставить почтовый квиток кормят одними обещаниями. Ни денег, ни письма, НИЧЕГО. Решила прекратить общение с менеджерами и пообщатся с директором, только компания так и не решила где директор одни говорят что он за границей, а другие говорят что он в офисе. Снова все в этой компании врут. Как решится моя ситуация не известно. Двери уже не нужны и давно. Возврата денег нет. Отношение к клиетам как к дуракам, поэтому если хотите так же тратить время и нервы, то велком. Обязательно напишу какое будет продолжение.