Larisa Shapovalova
6
0
подписчиков
0
подписок
76,1к
просмотров
Мы в третий раз приезжаем и никак не можем подать заявление! Нигде не указано настоящее расписание! По телефону не дозвониться! Попадаешь на общую линию города.Приехали в 18:10 уже поздно никого нет. На входе охранник дедуля - научите его улыбаться, все же не в похоронном бюро работает.
Мы сейчас проживаем в отеле, хотим оставить отзыв пока впечатление свежо! Цель - обратить ваше внимание на неоспоримые минусы, чтобы вы их исправили, так как желание вернуться обратно есть!
1. Мы проживаем на 4 этаже, номер сьют. На третий день проживания выяснилось, что нам положен Батлер. Но как выяснилось так и забылось: ничего не изменилось, нам жить еще два дня - Батлера так и не предоставили.
2. У вас есть обычный прокат и прокат премиум. Со слов работников проката - разница лишь в качестве арендуемого оборудования. На наш опытный международный взгляд премиум сегмент в прокате подразумевает следующее: а) где арендовал там и сдал на просушку; б) локерные при аренде, а не на другом этаже в тесном пространстве; в) в премиум прокате всегда присутствуют ребята, чья работа помочь снять и надеть ботинки с профессиональной регулировкой - и это пожалуй самое главное. (Не один раз, когда выбираешь себе инвентарь и оплачиваешь его, а каждый раз - до и после катания!) Вот в чем разница премиум проката, помощники - разуться/обуться , а не только дорогая экипировка; г) в премиум прокате лыжи и сноуборды должны заранее быть супер заточены, а не «если не так, сходите в какой-то шатер, там вам их наточат» в премиум прокате должна быть машина по заточке ! сразу !: здесь и сейчас, заточил и поехал.
3. В отеле предусмотрена вечерняя уборка, нас же дважды с ней проигнорировали - мы звонили, мы включали кнопку «уборка» - ноль реакции, только на третий день была впервые совершена уборка дважды в день. И то, хочу заметить, на прикроватной тумбе у меня стоял стакан. Его не мыли и не меняли три дня, только после того как я переместила все стаканы в одно место (все чистые кончились) стаканы были помыты.
4. То, о чем наверное стоило написать в начале отзыва. Момент прибытия в отель: мы вышли из трансфера предоставленного отелем - помимо того, что в машине не было воды, как только мы вышли нас никто не встретил. Мы сами катили чемоданы, прошли через рамки металлоискателя и тут сотрудники, назову их холлбоями, говорят «берите свои чемоданы, ставьте на ленту, нам нужно проверить не провозите ли вы запрещенные предметы». И вот мой муж, в отеле 5 звезд, проводит всю эту процедуру самостоятельно. Это некрасиво. Красиво и уважительно по отношению к своим гостям - это забрать их багаж из машины, это самим прокатить чемоданы через ленту досмотра, это наклеить бирку и доставить в номер. Это процедура не требует привлечения внимания, в итоге что: у вас весь холл забит чемоданами и эта лента выглядит как досмотр в аэропорту. То же самое - здорово что вы стараетесь поддерживать безопасность в отеле, но когда при входе мою маленькую сумочку проверяют прибором, я задаюсь вопросам: люди проходят в объемных пуховиках, что им мешает пронести любой запрещенный предмет? Почему вы сканируете маленькие женские сумочки, в которые поместиться только телефон да помада и игнорируете здоровых мужчин в громадных пуховиках, где тысяча потайных карманов.
5. Ваши камины в номерах не работают.
6. Зачем делать такие шикарные террасы и запрещать курить на них? (Везде на территории отеля запрещено курить)
7. Дважды после уборки дверь в наш номер была открыта. О какой безопасности может идти речь?
8. В нашем номере огромная дырка в стене, прикрытая картиной. Торчит кабель. Здесь убого всё - вы продаете сьют за > 80 тыс в сутки и размещаете гостей в номере, который нуждается в ремонте. Серьезно?
9. Еще ни разу ни один консьерж за всю мою практику международных путешествий не отказал в платной просьбе сходить в аптеку за лекарствами - ваш сказал идите сами, аптека за углом))) на что еще консьерж сервис? Через консьерж сервис я могу заказать лекарства, цветы, такси… все что угодно! Почему в вашем пятизвездночном отеле есть отличное от общепринятого понимание консьерж сервиса?
Отель сам по себе отличный, просто по всей видимости, у управляющего отеля отсутствует самая важная компетенция - насмотренность. Опытный управляющий должен объездить полмира, побывать в сотнях разнообразных отелях - и что важно - категории премиум. И только потом вступать в руководящую должность. Иначе, что получается - гости видели больше чем, управляющий. Отсюда как объяснить то, что само собой разумеющееся при размещении в отеле 5 звезд?
При этом, рестораны, обслуживание, трассы, подъемники и всё то, о чем в отзыве не упомянула - замечательное! С этим вы справились на 5 баллов!
Зачем хозяин держит весь этот загородный комплекс, если не принимает участие?
Банально: в туалетах при ресторане переполнены урны, салфетки могут валяться на полу, стульчаки все в моче, одно жидкое мыло, но зато три лосьона для рук..
Зачем держать ресторан, если у вас два официанта? Один в зале, другой на бассейне. Вокруг бассейна куча песка, грязно, я ни разу не видела уборщиков. Но зато колонку выкатили. Приоритеты 👍
Четыре стола, а ожидание на 40 мин ПОЗОРИЩЕ
И чисто для справки: 20 мин гидроцикла (не премиум) 12 тыс руб! В макс роял 100$. Парни по прокату - никто не встал, не поздоровался, в телефоне сидит и всё равно на продажи. Вся оплата перевод им по номеру тел, где хоть один чек?
Позвонила сделать заказ на ободок из гипсофилы. Понимаем, что на это нужно 1-2 веточки, то есть себестоимость около 600₽. Добавляем, например, за плетение косички-ободка еще 1000-1500₽ - ручная работа все таки!) я думала мне назовут цену 2500₽, как вы думаете сколько назвали? Присядьте если стоите 😂 12.500₽
За последние два года со 100% волосяного покрова на теле дошли до 30% (4-5 сеансов) Руки /ноги целиком/ интим места, где-то частично волос уже вообще нет. Думаю еще 2 сеанса и больше надобности не будет.
В свое время потратила кучу денег на лазерную эпиляцию, а толка 0.
Екатерина отличный мастер, рекомендую!
А тем кому больно, совет: купите акрил про гель, обильно как обычным кремом намажьте все области эпиляции за полтора часа, туго пищевой пленкой обматайте и вперед на эпиляцию 👍👍
Плохо! Вся в пятнах будто у меня пигментация, а не мягкий равномерный загар о котором заявляет студия. Все рекомендации (скраб до, не мочить после, увлажнение - были соблюдены).
Первую ночь спала в гостевой спальне, понимая что постельное будет испачкано. НО! Химчистка не смогла справится с пятнами на постельном, плюс еще 2-3 дня автозагар после ежедневного душа со скрабом пачкал одежду и уже был испачкан второй комплект постельного белья, на секунду 100% тенсель стоимостью 44 тысячи рублей.
Расскажите, пожалуйста, кто понесет мои убытки на химчистку белья / одежды и выкинутого другого комплекта белья?
За считанные минуты собрали крупную корзину и оригинальный букет из гладиолусов 💜💜💜
Предлагают написать хороший отзыв, тогда получишь скидку ! Химчистка ужасная!!! Сдала 4 вещи , одно испортили, на трёх результат как после обычной машинной стирки. За что отдала 4 тыс?