Анджелла Духнина
3
0
подписчиков
0
подписок
22,7к
просмотров
Моё впечатление санаторий Октябрьский
Достоинства
Лечебный корпус. Внимательное отношение медицинского персонала.
Персонал в столовой. Во время убирали грязную посуду. Доставляли блюда.
Чистота на территории санатория. Шла подготовка к летнему сезону, стрижка деревьев, помывка тротуара. Всё делалось чётко и незаметно.
Недостатки.
Обслуживание на ресепшн. Полное отсутствие гостеприимного отношения к гостям. При бронировании зачитываются данные по компьютеру и сразу же не глядя на гостей предлагают ознакомиться с правилами санатория, где указано, что за утерю браслета Штраф! Такое ощущение, что здесь работают студенты, которые проходят практику.
Заезд был 7 апреля. При встрече гостей Встречают не очень любезно. При бронировании мы указали главный корпус. Я приехала с внуком (10 месяцев). Нам предложили коттедж со стороны зоопарка.я настаивала на главном корпусе. Настаивала, приводила доводы. Я знала,что по прогнозу с 8 апреля начинались дожди и понижение температуры. Столовая находится в главном корпусе, не очень удобно с грудным ребёнком. Придется всё время утепляться, что бы дойти до столовой.
После этого ваш коллега предложил мне предложили доплатить за "главный" Корпус, я дала согласие. Сказали подойти попозже, так как надо уточнить детали с администрацией. Далее, мне всё равно отказали, сославшись, что все номера заняты. Я хотела поговорить сама с дежурным менеджером. Но так и никого не дождалась. Далее представитель портье даже не удосужился называть меня по имени, хватило только жеста взмаха рукой и окликает "Эй, вы,".заверил меня, что 8-9 апреля огромный отъезд, мне позвонят и меня обязательно переселят в главной корпус. Никто не позвонил.
Через пару дней я сама подошла к стойке со своим вопросом. Всё без изменений. Такой же тон и обращение к гостям. Грустно.
В феврале 2024 году я отдыхаха в Октябрьском.Мы пересекались с вашим руководителем Ольгой Юрьевной. Нам было о чем поговорить. Я сама работаю в гостиничном бизнесе более 30 лет. в Санкт-Петербурге. Знаю все проблемы не по наслышке. Нам было, что обсудить,
Грустно, что отдыхая в таком красивом месте, остаётся неприятный осадок.
Добрый вечер, хочу выразить своё недовольство на счет Вашей сотруднице, зовут Ольга
Сегодня в 20:20, она отказывалась принять посылкуи заставляла переделывать объявление четыре раза! Гоняла мою маму туда обратно!
На четвёртый раз пришлось идти мне,а я нахожусь в положении!
На вопрос, что не так , моей маме она отказывалась в грубой форме что либо объяснять
Рядом с ней была её помощница(приятная девушка) имени к сожалению не было указано, которая сказала ,цитата "отправь"
На что Ольга сказала нет, пусть переделают из принципа
Ей не понравилось наше описание товара
Она была недовольна, что, ей придётся упаковывать пакет в коробку, сказала , что не будет тратить коробку на наш пакет
Прошу провести беседу, если, что то не так, то научиться объяснять в нормальном тоне! А не по хамски огрызаться и сквозь зубы с горем пополам отправлять товар
Сколько раз были у Вас и всегда всё было хорошо, были очень приветливые девушки!