a a
4
0
подписчиков
0
подписок
6,1к
просмотров
При заказе официант пробил не то блюдо, и я попросил заменить. Сказали сделать возврат и повторно оплатить заказ. Со слов менеджера возврат денег должен был составить 3-5 минут, поэтому я оплатил без вопросов оплатил повторно заказ уже измененный. В течении часа сидели кушали, но возврат так и не пришел. Я обратился к менеджеру, сказали, что деньги приходят сразу, но если не придут на следующий день, то обязательно позвонить и мне помогут решить проблему)
Проходит день, возврата нет, я звоню, здороваюсь с девушкой, которая подняла трубку, 20 секунд игнора и сбрасывает трубку. Я перезваниваю, отвечает девушка, менеджер это или администратор я не знаю, не представляется персонал у них) говорю ей о ситуации, сказали мне решат проблему, на что мне девушка отвечает, я не знаю, что вам вчера сказали, это не моя смена, я за это не отвечаю, хотя находятся в одном коллективе, на одной скорее всего должности, и проблемы должны быть общие, ну видимо это её не касается. Говорит ну звоните в банк, уточняйте там)
Вот так и иди на встречу людям, хотя в моей ситуации я мог вообще никакие возвраты не делать и не идти на встречу.
По итогу могу сказать, что персонал максимально некомпетентен, не здороваются, не прощаются, если у вас проблема, то вам с ней не помогут и переложат ответственность на другого человека. Надеюсь со мной свяжется руководство и мы адекватно поговорим насчет их «сотрудников» и они примут какие-то меры к этому, а так впечатление нулевое
Замечательное место, еда всегда свежая и вкусная. Добропорядочный и приветливый персонал. Рекомендую к посещению)
Очень вкусная еда, компетентный персонал, который учтет все ваши мнения. Очень вкусный мангал, замечательный бармен. Советую всем посетить это место, среди всего Каткова лучше не нашли. Отдельное спасибо бармену Артему, знает свое дело на 100%.
100/10
Хорошие хозяева, рядом есть отличная кафешка «кафе-прохлада», море недалеко пару минуток всего. За такую цену - просто прелесть. Рекомендую, отдыхали с ребёнком и мужем.