Egor Ryjikov
12
0
подписчиков
0
подписок
2м
просмотров
Вчера оставило крайне неприятное впечатление - тон и общение администратора клиники в регистратуре с моей 80-ти летней мамой, которая в первый раз пришла в клинику Семейная.
Данная сотрудница была очень раздражена на пожилого клиента и не скрывала это, тк та не смогла сообщить свой новый номер телефона и не могла сразу предоставить какие-то бумаги.
Настоятельно рекомендую руководству клиники инвестировать чуть-чуть своего времени в вопрос повышения качества обслуживания клиентов, тк первые впечатления клиентов имеют значение.
Это не так сложно как расширить список предоставляемых видов лечения или открыть филиал, это не так дорого, как купить новый томограф или сделать ремонт фасада клиники.
Речь идет только о профессионализме и культуре общения персонала с пациентами/клиентами.
Очень надеюсь что моя мама не будет в дальнейшем сталкиваться с подобным тоном и обращением в вашей клинике.
Ведущий поставщик промышленного оборудования, инструмента, систем автоматизации и роботизации производства.
Основное место для решения всех проблем со здоровьем нашего кота-майнкуна. Отличные специалисты, хорошее оборудование, душевное отношение к клиентам и их питомцам.
Отличное место для завтраков, прекрасный интерьер и качество блюд. Сервис на высоте.
Место стало любимым мясным рестораном. Отличная кухня, продукты, сервис и обстановка.
Полы грязные, когда примеряешь - низ вещей покрывается пылью.
И сотрудница, работающая сегодня, отказывается принимать вещи обратно, потому что они стали «пыльные» (видео имеется).
Более того, после того как отряхнули пыль (ее не осталось вообще) - одежду не принимают обратно, требуют писать заявление о наличии брака (хотя ни о каком браке речь не идет).
То же самое происходит при примерке обуви - одев туфли и пройдясь перед зеркалом - получали в прошлом отказ принимать эту обувь обратно, из-за налипшей с пола пыли и грязи.
Книга жалоб и предложений отсутствует.
Такие организации и такой сервис должен штрафоваться.
Такое хамское отношение сотрудниц (сотрудники-мужчины там вполне адекватные) пункта - работает против интересов потребителей и самой Wildberries.
При том, что словам сотрудницы - это пункт самой компании Wildberries.
Всегда захожу сюда за чашкой зеленого чая. Место чистое, уютное, всегда имеется шоколад без сахара. Можно отвлечься от медицинских вопросов.
Увидели сегодня на сайте этого заведения, что «до 23 февраля скидки на ВСЕ» - собрались и поехали туда с сыном купить ему перчатки и бинты.
В итоге:
- начинающему 13-ти летнему «боксеру» и его отцу - начали активно демонстрировать перчатки с ценником 33000+ рублей (!). Позднее уговорили купить перчатки Rival RS80V 14 oz за 17770 руб (14770 на Ozon)
- сообщили, что объявленные праздничные скидки в 30% не распространяется практически ни на что и объяснили, что «премиальные» бренды на которые не распространяются скидки - перечислены мелкими буквами в конце веб странички. Понятно что там приведены их все основные бренды.
- гелевый «ленивый» бинт продали (изделие в полиэтиленовом пакетике с бумажкой на китайском языке) за 12890 руб. (!)Для сравнения - аналогичный бинт Venum на Озон стоит 696 руб.(!!!) У меня не было времени проверять цены и продавцы сказали, что «других таких бинтов нужного размера у них нет»
В принципе не сильно парюсь по поводу того что в магазине «развели» на деньги, время дороже, но удивляет что до сих пор в Москве остались магазины, которые дают недобросовестную рекламу и так откровенно «разводят» покупателей, которые не сильно ориентируются в ценах и ассортименте.
Расскажу тренерам в зале про этот магазин и попрошу юриста написать заявление о недобросовестной рекламе данной компании.
