Юлия Желудкова
4
0
подписчиков
0
подписок
64,2к
просмотров
Так и не дождались свой заказ! 2,5 часа! Сделали заказ в 16:57 в Яндекс.Еда, было заявлено что доставят за 1 час 30 минут.
Спустя 1 час 40 минут позвонили напрямую уточнить все ли хорошо с нашим заказом, а они даже и не думали начинать его готовить!
По телефону сказала девушка что только через 20 минут передадут курьеру, к слову мы живем через дорогу!
Естественно и через 20-30 минут никто ничего не привез! Отменили заказ через Яндекс Еду и пошли в другое кафе! Как в итоге через 15 минут как мы ушли они звонят и говорят, что курьер не может до нас дозвониться! Серьезно? Так нагло врать? Куда звонил курьер на домофон? А кому писали в комментариях к заказу что домофон не работает и что надо позвонить на телефон указанный в заказе? Пушкину?
Даже если бы у нас работал домофон или мы встретили бы курьера, был бы отворот- поворот! Пусть сотрудники этот заказ оплачивают за свой счет!
Это уже не первый случай! Ссылаться на загруженность кафе! Если у вас сильная загруженность ставьте на стоп онлайн заказы или звоните клиентам уточняйте время через которое возможно будет доставлен заказ!
А вообще очень удивляет за последнее время «сервис» в виде не прикрытого хамства!
И как вы тут пишите «сделаем выводы» надо не выводы делать, а УЛУЧШАТЬ СЕРВИС!
В магазине косметики отсутствуют тестеры, из-за этого сделать выбор не возможно, покупаешь в слепую и естественно мимо. Продавцы забыли что они на работе и ходили просто обсуждали кому какая косметика подошла. За кассу пришлось звать, так как они на покупателей не обращают внимания.
Девушке которая сегодня там работает надо быть поприветливее и не советовать обратится в другое место, если мне не нравится то как она хамски отвечает.
В чем суть: я купила рамку где нужно фото 9 на 15, что такое печать фотографии давно забыла соотвественно какие есть форматы тоже. Пришла к вам с вопросом «сколько будет стоить распечатать фото 9 на 15?» в ответ тишина и взгляд как на тупую, свой вопрос повторила. После вздоха девушка соизволила ответить и свой ответ начала со слов «Фотография 10 на 15…» я девушку останавливаю и спрашиваю, «формата 9 на 15 нет? Так и скажите и не надо на меня смотреть как на тупую!» в ответ я услышала совет обратится в другое место, где меня будет устраивать тон общения и манера ответа.
Даже если передо мной она выслушала 1000 тупых вопрос, это не значит что можно хамить другим и показывать свою ненависть к месту в котором работаешь. Делать скидку на ее юнный возраст я не стала этим отзывом. Руководству к сведению как нанимать зумеров)
Интерьер хороший, еда более менее но есть вариант что вам принесут уже холодно то что должно быть горячим, вино к сожалению «домашнее» это сок с водкой,
Большой минус это официанты… игнорируют своих гостей, тарелку для хачапури пришлось ждать минут 10, а перед этим минут 15 ждать когда подойдет официант, бокал вина несли тоже долго, про счет вообще молчу😅
При этом это была не полная посадка…
Хостес желательно хоть немного улыбаться и быть приветливее при встрече гостей…
Думаю главная проблема в администраторе в кафе (девушка в красном пиджаке), которую не слушают абсолютно никто из персонала, ей приходится самой разносить заказы и убирать столы…
Смените персонал и тогда уровень вашего кафе действительно вырастет до ресторана, а сейчас это так чебуречная только с хинкальками