Хочу от всей души поблагодарить за испорченный день рождения! Стол был забронирован за неделю, когда пришли, сказали, что веранда вообще не работает из-за дождя, потом оказалось, что работает, пообещали, что стол будет готов через 20 минут, хотя с чего бы, если была бронь на определенное время. В итоге, стол не был готов к обещанному времени и никто решать этот вопрос не собирался. Попросил позвать менеджера, он пришел, послушал, отошел на 3 метра от стола и начал в зале где сидит куча гостей, высказывать девочкам, что он рассадкой не занимается и это не его дело. Видимо его дело стоять на входе и общаться с другими сотрудниками, хотя тут я не специалист, у каждого свои должностные обязанности. В итоге подошла девушка и сказала, что стол есть, но он не готов, на вопрос когда?-последовал ответ «скоро». Учитывая, что прошло сорок минут и скоро, вообще не конкретное время, хотя и с конкретным временем облажались, персонал который «всеми силами» пытался исправить свой недочет, услышали от нас всего доброго и мы уехали. Огромное спасибо за сегодняшний вечер.
Клиентоориентированность на нуле. Брал с собой свежевыжатый апельсиновый сок, если его таковым можно назвать. Либо апельсины старые, либо в их «свежевыжатом соке» рецептура 50% сок/50% вода, но исход один, вода с привкусом апельсина. Подошел к бармену, чтобы он попробовал, в ответ услышал: НУ, АПЕЛЬСИНОВЫЙ!!! Переделывать не стали, деньги не вернули. НУ ТАКОЙ АПЕЛЬСИНОВЫЙ, пусть пьют сами. Оставил им сок и ушел. Попросту выброшенные деньги и неприятный осадок. Продолжайте в том же духе, молодцы👋🏽