Elegance
Апрель 2023 •
5
Ответ на отзыв Павла Б. Был сделан заказа супругой. Через 5 месяцев принесла очки в состоянии металлолома. Сотрудники говорили, что это не гарантийный случай. Но взялись ей помогать. Пытались найти такую же оправу у поставщиков для того, чтобы переставить линзы (не получилось), провести ремонт (3 мастера отказались), найти оправу, чтобы переточить линзы в новую оправу (оправы не подошли). В итоге появилась жалоба. Причем там честно написано, что в результате носки был сломан складной механизм. И еще выломан и потерян в кино один носоупор, второй тоже был кривой. Его исправляли сотрудники. НО очки носились аккуратно. Напоминаю, что гарантия сохраняется при правильной эксплуатации очков. Правила указаны на квитанции. Кстати там стоит подпись клиента, что с правилами она ознакомлена. Специально выложил фото очков и жалобу, чтобы было понятно, как возник конфликт.