Станислав
8
0
подписчиков
0
подписок
200,8к
просмотров
Менеджер (женщина) разговаривает с клиентами будто она на них срывает свое недовольство. Слов пожалуйста и спасибо в речи не употребляет. Не забывайте что заведение оказывает услугу гостям.
Для руководства компании. Я как клиент на вашем сайте оставил заявку указав вин номер машины. Результатом заявки был текст, что менеджер все посчитает (видимо речь шла про заменау стекла, работу) и со мной свяжутся. Децствительно перезвонили, но у менеджера был вопрос: да, видим вашу заявку, а что вы хотели? И вин номера в заявке у менеджера не было. У меня как у клиента вопросы, почему такой кривой cjm? На сайте современно, а по факту аналоговый ручной процесс?
Я как клиент ожидал услышать нужную мне информацию и решить брать у вас услугу или нет, а надо опять куда-то кому-то повторно диктовать вин и мой запрос. Делать я это не стал, если я для вас важный потенциальный клиент, то отработайте ее самостоятельно и перезвоните как обещали на сайте.
Надеюсь информация будет вам полезной.
Хмурый и недовольный мужчина продавец.
Зайти с коляской проблематично, так как надо одной рукой открыть и держать дверь, второй рукой затаскивать коляску. Владельцы, задумайтесь.
Сама сеть неплоха, но вот мобильное приложение стало работать оч плохо. Тормозит, не загружает меню или загружает долго. Оч. плохо
Время ожидания большое. Все рейсы Аэрофлот схлопнул на одни и те же стойки регистрации. Даже если ты зарегистрировался онлайн, то к стойке bag drop-off, все равно должен стоять общую очередь. Аэрофлот, ну что вы творите, а? Уже все соцсети завалены видео с очередями к стойкам аэрофлота. Бред и отсутствие логики.
По пути к гейту тоже везде не маленькие очереди. Иностранцы (это видно по их эмоциям) в неприятном шоке от такой организации.
На парковке покрытие, которое зимой становится очень скользким. И на парковке очень грязно.
Кухня расстроила. Заказывали салат со свеклой и козьим сыром, пиццу с креветкой и тарелку мидий с соусе с горгонзолой. Мидии это просто провал, стыдно должно быть ресторатору предлагать такого качества блюдо стоимостью почти 1000 рублей. Соуса мало, соус очень отдаленно пахнет горгонзолой, сверху накрошили твердый сыр типа пармеджано, соус пресноватый, нехватает соли. В остальных блюдах не хватило вкуса, вот съедобно, но нет впечаления «вкусно то как».
Сервис хороший, ребята были гостеприимны и доброжелательны.
Хинкали (заказывали калакури, то есть с мясом и зеленью) совсем не похожи по вкусу на аутентичные хинкали в Грузии. Да и начинки маловато положили.
Персонал вежлив. Но вот с едой подкачали.
