Оксана Е.
15
3
подписчика
0
подписок
1м
просмотров
Качество доставки, работа с клиентами, общение с сотрудником, обрабатывающим заказы- все это оставило самые отрицательные эмоции. Пирожнве красивые, но у вас не заявлено, что в центре целые орешки и это арахис. Спасибо, что ни у кого нет аллергии, и детям такие угощения не подойдут
Плюс только в удобстве заказа. Хамское общение по смс, даже отвечать на звонки не хотят, привезли размазанные пирожные
Замените "клиентского менеджера" или просто перестаньте терроризировать меня! Десятки раз обращаюсь уже и в КЦ в том числе! Сотрудник устроил реальный терроризм, звонит постоянно, в рабочее время, я не могу отвечать на звонки! А теперь взяла манеру делать дозвон и сбрасывать! Мне не требуется консультация по бумажке! Девочка к тому же жуткая хамка, устроила мне допрос на тему вы обязаны оформить ПДС, где ваша пенсия, куда ее дели, вы вообще работали? А вам не кажется, что как минимум это хамство! Вас не касаются мои счета, моя пенсия и тд. Фин грамотность и элементарные навыки общения у сотрудника отсутствуют.
Все не плохо, не идеально, все есть моменты, с которыми надо бы поработать, и самое главное, начните беречь свой персонал. Дайте врачам 2 полноценных выходных в неделю
Делала пункцию. Анализ жутко дорогой, болезненный, мне было очень плохо, на 3 день приходит информация, что вместо пункции у меня просто набрали крови! Мне опять пересдавать и терпеть весь этот ужас! Я задыхалась сутки и рыдала от боли! А мне это все снова переделывать! Какой вы эксперт после этого? Кто возместит мне нанесенный ущерб? Какой уровень услуг у вас? Как вообще контролируется качество? Вы своими действиями наносите больше вреда здоровью пациентов!
Хочу поделиться визитом в худшее отделение города. Как перестали обучать сотрудников и как теперь обслуживают премьер клиентов. Вся клиентоориентированность в действии !Муж и я являемся премьер клиентами. Муж с сыном зашел в отделение для изменения лимита карты, покупки подарочных монет. Второй этаж. Во первых, сотрудник стал изображать бурную деятельность и жуткую занятость, хотя кроме него ч филиале не было ни души! Про лимит его отправили в чат! Очень приятно, спасибо, хотелось бы все же в филиале данные вещи делать, а не в чате. Муж попросил посмотреть сына пару монет, в подарок родственникам. Сотрудники, увидев ребёнка, даже не поинтересовались, где родители или какие монеты нужны, а стали прогонять ребёнка! Желание пропало после такого отношения вообще заходить в такие филиалы! Вы хоть когда персонал набираете учите его элементарным правилам вежливости и общению с клиентами сегмента выше массового! Будем обслуживаться только во флагмане. Задумайтесь об обучении своего мега квалифицированного, заинтересованного и клиентоориентированного персонала. Ощущение, что в девяностых на рынке побывали! И конечно огромное"спасибо" таким вот сотрудникам за помощь с покупкой подарков.
Верните пожалуйста доставку в пункты выдачи. Курьером не всегда удобно( тем более курьер сервис доставляет только в будни в рабочее время.
Обслуживание ниже плинтуса! Забронировали столик, уточнили, что на втором этаже, ТК на первом антураж столовки. Как вы думаете куда нам предложили сесть?
Очень маленькие порции, даже ребенку мало. Ожидание катастрофически долгое! 1.5 часа ждем уже второе блюдо, а даже конца и края не видно, кафе абсолютно пустое! Еда ледяная, мясо как тряпка, без вкуса и запаха. За этот ужас оставила 2500 и ушла голодной