Оксана Е.
15
3
подписчика
0
подписок
979,6к
просмотров
Все не плохо, не идеально, все есть моменты, с которыми надо бы поработать, и самое главное, начните беречь свой персонал. Дайте врачам 2 полноценных выходных в неделю
Делала пункцию. Анализ жутко дорогой, болезненный, мне было очень плохо, на 3 день приходит информация, что вместо пункции у меня просто набрали крови! Мне опять пересдавать и терпеть весь этот ужас! Я задыхалась сутки и рыдала от боли! А мне это все снова переделывать! Какой вы эксперт после этого? Кто возместит мне нанесенный ущерб? Какой уровень услуг у вас? Как вообще контролируется качество? Вы своими действиями наносите больше вреда здоровью пациентов!
Хочу поделиться визитом в худшее отделение города. Как перестали обучать сотрудников и как теперь обслуживают премьер клиентов. Вся клиентоориентированность в действии !Муж и я являемся премьер клиентами. Муж с сыном зашел в отделение для изменения лимита карты, покупки подарочных монет. Второй этаж. Во первых, сотрудник стал изображать бурную деятельность и жуткую занятость, хотя кроме него ч филиале не было ни души! Про лимит его отправили в чат! Очень приятно, спасибо, хотелось бы все же в филиале данные вещи делать, а не в чате. Муж попросил посмотреть сына пару монет, в подарок родственникам. Сотрудники, увидев ребёнка, даже не поинтересовались, где родители или какие монеты нужны, а стали прогонять ребёнка! Желание пропало после такого отношения вообще заходить в такие филиалы! Вы хоть когда персонал набираете учите его элементарным правилам вежливости и общению с клиентами сегмента выше массового! Будем обслуживаться только во флагмане. Задумайтесь об обучении своего мега квалифицированного, заинтересованного и клиентоориентированного персонала. Ощущение, что в девяностых на рынке побывали! И конечно огромное"спасибо" таким вот сотрудникам за помощь с покупкой подарков.
Верните пожалуйста доставку в пункты выдачи. Курьером не всегда удобно( тем более курьер сервис доставляет только в будни в рабочее время.
Обслуживание ниже плинтуса! Забронировали столик, уточнили, что на втором этаже, ТК на первом антураж столовки. Как вы думаете куда нам предложили сесть?
Очень маленькие порции, даже ребенку мало. Ожидание катастрофически долгое! 1.5 часа ждем уже второе блюдо, а даже конца и края не видно, кафе абсолютно пустое! Еда ледяная, мясо как тряпка, без вкуса и запаха. За этот ужас оставила 2500 и ушла голодной
У вас ужасные официанты, мало того что от нее воняло перегаром, так она стояла играла в телефоне, не реагирует на слова о заказе, и оказывается у вас нет дегустационного меню и вообще нет пива.
Ощущения двойные. Начнем с плюсов: пляж чистый, ухоженный, водичка чистая, рядом сакское озеро. Большой номер с видом на море, диетическое банкетное меню( жили в семейном полулюксе), по будням работают детские аниматоры, мультики в кинотеатре после обеда, вечером - шоу и живая музыка, живой уголок с енотами и птичками, прудики с рыбками, дендрарий. Из минусов- очень старые, убитые кровати и подавленные матрасы, нам заменили матрас на 3 день, уже после жалобы, на территории живут кошки и бродячие собаки, запашок от них чувствуется, ад для аллергика. Горничные очень ленивые, уборку сделали за 11 дней только 2 раза, в остальные - выносили мусор из номера и то не каждый день. Система с полотенцами при выезде тоже супер. Выезд, во-первых, в 8 утра, кормить нас не хотели завтраком, в итоге принесли только по полпорции омлета, во-вторых, горничную искали до 8-30, она стала требовать с нас 4 полотенца, хотя нам давали при заезде 2, она нас продержала целый час, искали человека, кто работал в смену при нашем заезде. Треш с этими старыми выстеранными полотенцами просто. Так, не считая этих моментов, на разок могу посоветовать пансионат, но возвращаться не очень хочется. Все же от совка пора избавляться.