DUSANS D.
2
1
подписчик
0
подписок
116,3к
просмотров
Образцовая компания.
Крепко жму руку.
В июле 2020 покупал здесь велоплатформу на два велосипеда, фаркоп и установку фаркопа с электрикой.
Установили аккуратно, даже без подрезки юбки бампера.
Все моменты общения (с менеджером, с мастером) - моменты уважительного отношения к клиенту.
При первой установке велоплатформы (спустя время, уже рядом с домом) обнаружил, что платформа сильно кренится от машины назад, как бы смотрит в асфальт.
Проблема была в том, что штатный шар крюка фаркопа "завален" от машины назад.
Это не брак. Но это стало моей проблемой.
Написал ребятам в чат на сайте.
Мне сразу ответили, приняли обращение, заказали на заводе крюк на замену просто потому, что штатный крюк не подходил конкретно мне, конкретно под мою задачу.
В сентябре 2020 приехал на Староватутинский, 12.
Принял обменный крюк.
Установили с работником (менеджером) магазина новый крюк и увидели, что проблема ушла не полностью.
Тогда работник магазина отвёл на склад (там же, на Староватутинском) и выбрал крюк другого производителя с подходящей разболтовкой, геометрией ножки шара и нужной вертикальной нагрузкой - до 75 кг.
Примерили платформу на новый крюк - строго параллельно асфальту, вопрос решён полностью.
Человек потратил 20 минут личного времени, так как был уже вечер, рабочий день закончился, чтобы снимать-надевать разные крюки, помогать мне возиться с ключами и гайками.
Благодарю от души за такой подход к работе!
Процветания фирме с таким искренним интересом к своему продукту и интересам покупателей!