В принципе все по классике. Главное нужно заплатить, а дальше уже это становится нужным вам как покупателю звонить и спрашивать когда передадут ключи, всем абсолютно становится безразлично. И ты как дурак должен названивать и спрашивать не хотят ли тебя пригласить для подписания акта приема передачи.
Не выплатили деньги по каско из за того, что при оформлении была допущена ошибка. Юридически конечно фирма имеет право по такой причине отказать с выплатой, но для такой крупной фирмы это смешно, такой предлог является странным. Больше никаких полюсов здесь не оформляю.