Варя К.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,3к
просмотров
Надеюсь тут не удалят мой отзыв, сделют наконец мой шкаф и я навсегда забуду об этой компании!!!
Не буду писать о том, что обещали изготовить шкаф в срок 3 недели, а готовили 6 недель. скажу о доставке и качестве работы клиенского сервиса. Шкаф купила в рассрочку и деньги компания получила сразу- это была моя большая ошибка. Звоня уточнить о сроках доставки мне каждый раз говорили, что моего менеджера нет, он перезвонит мне позже, так было раза 2, пока я не попала на своего менеджера, которая сказала мне "Если Вас что-то не устраивает, можете расторгнуть договор" как потом поняла, девушка желала мне добра.
когда я уже решила расторгаться, вдруг откуда не возьмись объявилась мой менеджер и вместо 30 сентября (при том, что заказ был сделан 28 июля) они Смогут наконец доставить шкаф 12 сентября, но с другими ручками, я соглашаюсь, так как действительно очень нужен шкаф.
12 сентября привозят шкаф я встречаю его с красной дорожкой! Сообщают, что Сборщик свяжется в течении 4 дней.... и снова через 5 дней я звоню сама, но помочь мне не могут, ведь со мной должен связаться какой-то другой отдел... еще через день (6 днес с доставки) я звоню и уточняю ГДЕ же звоник от отдела сборки. и вот вечером, мне наконец позвонили и обрадовали что 20 сентября ко мне приедет сборщик. Счастливая встречаю доставщика и надею закончить общение с компанией. НО, не тут то было, некомплект говорит сбощик, нет штанг- говорю Собирайте как есть, довезут потом....И снова вне не так просто, задняя сьанка шкафа с лицевой стороны, которая будет смотреть на меня при открывании шкафа ВСЯ разодрана, в царапинах, сколах....Сборщик сообщает всю информацию в компанию, я со своей стороны, так же направляю всю информацию и наступила ТИШИНА. сегодня 13 дней как мне доставили шкаф, но он все еще не собран! Звоню уточнить срока, а их то и не знаю, обещают звонок с фабрики, обещаю на субботу...прошла суббота ни кто не позвонил, сейчас обащают вторник ПРИВЕЗТИ части, но опять же обещает только менеджер, а звонка из доставки и с фабрики так и нет. Я пытаюсь верить, что доставка осуществится 26 сентября уточняю, а когда же его наконец соберут? А в ответ 29 сентября, не раньше. 29 сентябряяя. Привезли 12 сентября! Общаясь с менеджерами и сообщая им о том, что это их вина и мне нужно раньше они говорят, что ничего не могут сделать, бросают трубки.. спрашивают могут ли онги еще чем то помочь? я говорю нет, они отвечают Слава Богу. в общем компания совсем НЕгуд. я в шоке от такого отношения. время 19:00 мне никто так и не позвонил о даставке на 26 сентября, видимо завтра мне предстоит очередное обещание в уши и НИКАКИХ действий.
Ужасная компания!!! сервис на нуле!!! все спихивают на друг друга.