Оставил негативное впечатление прежде всего персоналом, приехали рано, понимали, что могут не заселить, менеджер сообщил, что за раннее заселение нужно заплатить как еще за одни сутки, что нас конечно не устроило, приехав уже заселяться, другой менеджер сообщила, что ранее заселение стоит половина от стоимости суток!!!! Нормально, да??? Заселение с 15 часов, раньше заселить не могут, загружены, но и к 15 часам номер не готов…..то кровать дополнительную доносили, то белье. Пять звезд явно нарисовали, этот первый пятизвездочный отель, где чемоданы мы тащили сами в номер, чайников в номере нет, единственное, что могу отметить - это хорошие завтраки.
Из хорошего могу отметить только завтрак , номер небольшой, нет чайника, непонятная система кондиционирования, идет постоянный неприятный обдув, в жару может и ничего, а в прохладное время не очень, из персонала могу положительно отметить только горничных, приветливы ,здороваются , остальной персонал этому не учили, да и зачем им это нужно, у них итак большая загруженность! Вещи при заселении до номера не доносят, сами как нибудь донесете! Не знаю, кто дал им пять звезд, я бы поставила троечку! И самое неприятное- один менеджер при заселении озвучил, что за раннее заселение отель берет полную стоимость дня, в нашем случае это было 13 тыс рублей, а вот другой менеджер озвучил, что половина суточной стоимости, они не знают, что есть закон защиты прав потребителей? Или решили просто заработать на загруженности?