Лэнд
Январь 2020 •
2
Периодически покупаю салаты и что-то к обеды в офис. Сегодня со стороны персонала магазина случилась ошибка - пробили другой товар (вместо фрикаделек в чеке указан более дорогой сыр), изменение обнаружил уже в офисе. Вернулся обратно: кассир и администратор похоже не очень поняли ситуацию и попросили принести продукты и пересчитать. Идти второй раз было не удобно (набрал полный пакет, еда уже была в офисе). Сама по себе разница порядка 158 рублей между сыром и фрикадельками не критична, но очень не приятно. Персонал не предложил как разрешить ситуацию. На вопрос о наличии горячей линии или службы контроля качества администратор только развела руками. Итого: ранее один раз обращался с проблемой на горячую линию Перекрестка, вопрос решили сразу, очень оперативно и извинились. До такого уровня сервиса Лэнду как до луны.