МТС превратилась в бюрократическую организацию времён позднего Советского Союза.
За 3 месяца и 6 походов "с паспортом и полным пакетом документов в ближайший салон связи МТС" виртуальный менеджер так и не подключен. Каждый раз обращение рассматривается более 10 ней. каждый раз менеджеры извиняются и просят дополнительную бумажку или что нужно сделать "внутрикорпоративное" действие и отправить документы заново.