Юлия С.
5
1
подписчик
0
подписок
11,2к
просмотров
Очень классная студия. Массаж потрясающий, мастер Анастасия одна из немногих, кто действительно делает свою работу качественно и, что важно, прислушивается к твоим проблемам.
Рекомендую эту студию, не пожалеете! 💯
Недопустимый сервис для заведения такого уровня! Посещение 18.05.2024, официант судя по чеку, Иван Гуро. С самого начала у молодого человек всё пошло не так. Давайте по порядку:
1. Неудачно открыл пиво, налил в бокал так, что пена полилась через край. Понимаю, всё бывает, но…
2. … его это совсем не смутило, позднее так же неудачно налил вино мимо бокала. Опять же никак не прокомментировав. Ну пролил и пролил, с кем не бывает в самом деле.
3. Перепутал блюдо, вместо карпаччо из лосося принёс роллы с лососем. Когда спросили про карпаччо, ответил «а, это я не записал». И всё, ни извинений, ни вопросов, просто молча ушел.
4. Забыл про одно горячее блюдо из трёх заказанных. И снова никаких извинений, только вопрос через полтора часа «еще актуально?».
5. Забыл про хлебную корзину, но тут мы уже настояли все-таки ее донести.
6. Почти молниеносно унес пустой бокал от пива, не спросив нужно ли повторить. В принципе Иван ничего не спрашивал весь вечер, он не из разговорчивых.
7. После оплаты счета, быстро долил оставшееся вино в бокал, заполнив его почти наполовину, ведь в бутылке оставалось еще минимум на 2 порции.
8. Можно предположить, что Ивану было не наплевать на нас, а просто много столов и он не успевал, но помимо него по залу пархали еще минимум двое официантов.
Заведение работают не первый год, вы знаете загруженность на вечер субботы, если у вас не хватает персонала, должно ли это волновать кого-то, кроме руководства?
Я даже готова ждать блюдо час, но на вопрос «подскажите, а что за паста канделли?» хочу узнать вид макарошек, а не ответ «ну паста», и не задавать дальше наводящие вопросы.
8. Человек явно не на своем месте, ему просто неинтересно, абсолютно наплевать на гостей. Он не спросит сколько вам нужно бокалов для вина, повторить ли напиток, понравилось ли вам блюдо, нужны ли вам пледы, да и нужно ли вам вообще что-то, не принесет извинения за очевидный косяк. Было ощущение, что Иван старался лишний раз не подходить, может наша компания ему просто не понравилась. Может у него проблемы дома, или заболел, или вообще заставили выйти не в свою смену, я искренне сочувствую, но это не должно отражаться на гостях.
Из плюсов:
+ конечно, вид на собор;
+ равиоли с морепродуктами и стейк из тунца вкусные;
+ подарили вкусный наполеон имениннице;
+ сумма счета вышла меньше, чем могла бы быть, но тут только заслуга Ивана, работай он иначе, нам пришлось бы наслаждаться едой и напитки больше и дольше, еще и отблагодарить чаевыми, но, СПАСИБО, ИВАН, вы подарили нам желание продолжить вечер в другом месте.
Нам совсем не хотелось портить себе настроение какими-то разборками, потому что мы пришли отметить день рождения в позитивной атмосфере.
Пожалуйста, обратите внимание на работу персонала. Эти люди - лицо заведения. Всё, что я описала выше - недопустимо. Даже невкусное блюдо можно простить ресторану и вернуться в него, если официант знает свою работу и не кладет половой орган на гостей.
Upd. Пришли той же компанией еще раз спустя почти полгода. Спасибо, что обращаете внимание на замечания и исправляетесь.
Иван, в этот раз вы красавчик, спасибо.
Отличные мастера, вежливый администратор. Тут тебе и руки, и ноги, и брови, и всё, что хочешь облагородят быстро и качественно 👍
