Александра Соловьева
3
0
подписчиков
0
подписок
1,9к
просмотров
Здравствуйте! Я редко оставляю отзывы, тем более не совсем приятные для тех, кто оказывал какую-либо услугу мне, но в данном случае не могу это не сделать.
Мы выбирали технику для квартиры. Потратили достаточное количество своего личного времени на выбор холодильника. В результате, я связалась с менеджером Иваном, на мой вопрос: «Почему холодильник данной модели висит на сайте, под ним горит кнопка «Купить в один клик», если у Вас нет его в наличии?», он ответил: «Ну и что, что он висит на сайте? У нас его нет», — первое впечатление сложилось.
Закрыли глаза на это, люди разные, настроение может не то — всё бывает. По итогу, технику заказали на 100.000₽ — не копейки.
В день приемки, заказчик опаздывал домой — пробки в Москве, поэтому мне пришлось её принимать самостоятельно, к сожалению… Прошу заметить и уделить особое внимание тому, что мы (я, которая вела всю коммуникацию с грузчиками оффлайн и заказчик, который вел всю коммуникацию с ними по телефону) общались уважительно, дипломатично.
На просьбу заказчика подождать его 20 минут, чтобы просто передать денежные средства, люди, которым мы ЗАПЛАТИЛИ за то, чтобы они привезли и подняли технику в квартиру, ответили: «Если тебя через 20 минут не будет — мы уезжаем», - прямая цитата.
На мой ответ, что подъезд находится с другой стороны, молодые люди тяжело вздохнули, так как им по их же глупости нужно переставлять машину… А когда технику подняли, один из них (не знаю имени, крупный мужчина) с насмешкой спросил: «Тебе хоть 18 есть?».
Один из них — Алексей, адекватный мужчина, который видимо понимает, что в Москве может многое произойти, что пробки для такого города — классика, хамить девушке и тыкать взрослому человеку, который платит тебе за твою работу — некрасиво и как минимум непрофессионально. Второй тяжело вздыхал и в перерывах, когда заказчик буквально умолял его дождаться, он буквально орал в трубку. А затем и вовсе пригрозил, что они спустят 4 позиции обратно и уедут.
Нам не сложно сделать заказ у Вашей компании ещё раз, чтобы люди поработали или в другой компании, где у людям относятся по-человечески. Но мы просто не стали ссорится и ругаться. Заказчик (также прошу обратить внимание) перевёл денежную компенсацию за «простой» хотя его по факту не было, так как человека не дождались и хамское отношение.
На следующий день я решила оставить отзыв в устной форме. Дождалась пока «любезный» менеджер Иван перезвонит мне. На мой отказ называть номер заказа и телефон получателя и на мой вопрос нормально ли со мной сейчас разговаривают, Иван ответил: «А Вы вообще нормальная?». Кстати, трубки от меня Иван, к сожалению, не берет. Как и другие номера телефонов, оставленные в графе «Контакты».
Да, техника по приятной цене — но это Ваш единственный плюс. С каких пор люди, которые просто переносят товар из машины в квартиру (за услугу мы платим деньги) могут тыкать получателю, орать в трубку и ставить свои условия? Как давно такие люди могут неуважительно разговаривать с девушкой? Почему менеджер имеет право хамить мне? Все эти вопросы остаются открытыми.
Испорчено впечатление о Вас и мой день. Надеюсь, Вы пересмотрите хамскую политику своей компании.
Отдыхали недавно с компанией и хотим выразить огромную благодарность официанту Эдуарду, его обслуживание на высшем уровне: быстро примет заказ, посоветует, пошутит. Хочется отметить шикарного управляющего Сергея. Если бы не он, такого чудесного вечера у нас не было. Огромное спасибо коллективу заведения!