Анастасия Ворошилова
4
0
подписчиков
0
подписок
4,5к
просмотров
Хожу к Алине уже много лет, лучший мастер! Процедура всегда проходит очень комфортно, Алина всегда подберёт материалы для каждой зоны, для комфортной и безболезненной процедуры❤️
Записывайтесь не пожалеете!
Алина, спасибо большое за ваш труд🌸
Плохой пункт выдачи во всем, очень мало места, и примерочных, постоянно грязно и стоят коробки по среди зала, вечно очереди и недовольные сотрудники.
24.10 днем пошла забирать заказ, дверь закрыта, висит табличка обед 15 минут, пошла в магазин, вернулась минут через 15-20 все еще было закрыто, возле двери уже стояло 2 человека, стали ждать открытия. Минуты через 3 открывается дверь, выглядывает молодой человек смотрит на нас и говорит, что они откроются только через 15 а то и 20 минут, и закрыл дверь перед носом у людей.
Очень не приятное отношение, тем более что на пункте в смену работает не один сотрудник, пункт выдачи должен работать без перерывов, а тем более закрывать дверь перед людьми, ждущими под дождём, не допустимо!
Пока один обедает второй сотрудник вполне может выдавать заказы.
Любимый торговый центр, большой выбор магазинов и отличная большая парковка. Всегда приятно проводить тут время
Добрый день! История о том, как эта организация подставила 18 детей, которые ждали новогоднего праздника.
Все по порядку:
—обсудили все детали заказа за !3! недели до мероприятия. Менеджер Яна, отлично поёт песни о том, какие крутые мероприятия они делают и что будет все в лучшем виде: герои (профессиональные актеры) приедут за 20-30 минут (как обсуждали), программа на высшем уровни (фокусы от снегурочки)
—за день все подтвердили, мы (детский центр) подтвердили всех детей,все внесли оплату, все ждут дня (кто-то вызвал нянь, бабушек/дедушек и тд)
—в день мероприятия за три часа звонит Снегурочка, говорит, что скоро будет. Уже по телефону понятно, что дикции там нет, что это это уже будет полный провал
—звоню менеджеру Яне (с ней все было общение), Яна не в курсе, кто там к нам едет, говорит уточнит, перезванивает управляющий Данила, говорит, что общался с костюмерами, которые ей выдавали костюм и все прекрасно, все в лучшем виде. Я спрашиваю, Вы сами знаете, кто это? Он говорит, да, конечно. А сами почему с ней не пообщались? -Ну, я же уже пообщался с костюмерами, все будет супер, не переживайте
—приезжает НИКАКАЯ Снегурочка, кот-ая не может связать двух слов+жутко картавит и ощущение, что она пьяная или обкуренная. Говорю, давайте пройдёмся по сценарию, она не может связать два предложения и говорит, что готовилась, но распереживалась. ВЫ СЕРЬЕЗНО?! То есть человек, у которого эта якобы работа, он забыл текст, это как? Конечно, она никакая не Снегурочка и текст видит первый раз! Про фокусы слышит тоже впервые, также как и про подарки, которые мы готовим детям. Звоним Даниле, он убеждает, что все хорошо, щас приедет Дед Мороз.
—а где Дед Мороз? Звоним. Говорит буду только в 17.10-20. Договаривались за 20-30 минут с Яной. И он такой, ну ничего страшного, я приеду все будет ок. Куда ты приедешь? Ты в курсе насчёт программы? И насчёт всего? Тот тоже был не в теме, тк тоже первый раз слышит и про фокусы и поо все остальное. Данила и Яна уже трубку не берут. Звонит директор Ольга Снегурочке, ОРЕТ ей в трубку , что с нами разговаривать нельзя, что пусть она ждёт мороза и вообще не обращай на них внимания.
—Остаётся 30 мин до мероприятия, мы пишем всем клиентам про ОТМЕНУ. Естественно куча негатива и тд и тп
—Прошу номер директора ОЛЬГИ у Яны, говорит у нас директор АНТОН, звоните ему. Говорим с Антоном, с ее мужем, а Ольга там сзади на фоне говорит, что ему говорить.
В общем не извинений, ничего. Я говорю, возмещайте моральный ущерб, он мне какой? Ничего не будем возмещать, давайте сделаем на след.неделе праздник с героями, которые были на видео, когда я заказывала. А вопрос, почему Вы сразу мне их не отправили? Молчат. Предложили скидку 50%, согласилась. Я говорю , что хочу пообщаться со Снегурочкой и морозом по телефону, Ольга сзади кричит ему, что это стоит денег. Я говорю 10 минут и вообще Вы запороли все. Окей, сколько стоить будет? 2000
Вы смеётесь? Вы подвели детей, нас. Ольга даже элементарно не смогла поговорить, тк не хочет брать на себя ответственность. И даже никто не извинился.
В итоге мы отказались от их услуг. Абсолютно непрофессионально и ужасно. Очень жаль, что люди, которые занимаются праздниками, их портят.