Ввмл
Январь 2025 •
1
Позвонила с вопросом по рейсу Москва-Рыбинск: возможно ли сесть не в Москве на рейс, а на ярославском шоссе? (чтобы пожилой маме не ехать в Москву из Королёва, а подсесть на маршруте). Столкнулась в беседе с непозволительной ситуацией. Женщина, ответившая на звонок, с ходу начала грубить, что я не так задаю вопросы, что если билет покупают онлайн - посадка только в Москве. Да я и не спорю. Нельзя подсесть и нельзя. Но ответить можно и вежливо, на не как собака на привязи. Уважаемая, нервная женщина, вы пришли на работу и у вас обязанность такая: отвечать на вопросы. Даже если вопросы вам кажутся неправильными. Печально, что сотрудники, неумеющие вежливо общаться, работают с людьми и выплескивают свое плохое настроение на клиентов. Как бы неправильно вопрос не был задан, никакого не имеете права грубить и тем более хамить. Я не с личной просьбой обращаюсь, я клиент и плачу деньги за услугу, и имею право задать вопрос и получить ответ. Уважаемые работодатели, отпускайте почаще на выходные нервных сотрудниц. Иначе кусаться начнут.