Атмосфера комфорта
Январь 2025 •
1
С "Атмосферой комфорта" у меня договор на сервисное обслуживание. Начало падать давление в котле. На два деления в час. То есть подкачивать надо не реже одного раза в 4 часа., иначе котел встанет. Это означает как минимум бессонные ночи и невозможность никуда отьехать более, чем на 4 часа. Из плюсов "Атмосферы комфорта" только одно: быстро подъехал сотрудник для диагностики. Однако он ничего не выявил и посоветоаал искать протечку в трубах и батареях. Демонтировал все декоративные панели на трубах и батареях, никаких протечек не нашел. Решил получить второе мнение и вызвал специалиста из другой фирмы. Созвонился вечером, в 11:30 следующего дня он уже подъехал. Почти сразу обнаружил, что течет теплообменник, его надо менять. Показал, где течет. У меня два котла, соединены каскадным методом. Течь была в ведущем. На время приобретения детали на замену подключили к работе ведомый котел в ручном режиме. Все это мог бы изначально сделать сотрудник "Атмосферы комфорта", но не сделал. Не смог поставить верный диагноз. При этом по телефону сервисной линии мне заявили (хотя я об этом не спрашивал) , что, раз я подписал счет-акт о проведенной диагностике, значит " я с ней согласен". Да, диагностика проведена, но, как оказалось, некачественно, с неверной установкой диагноза. При этом я не просил возвращать деньги, но оператор "Атмосферы комфорта" сразу перешла в оборону. На всякий случай? Уже не раз сталкивалась с низким уровнем работы "Атмосферы комфорта" и уже есть шаблон, что говорить в таких ситуациях? Просил, чтобы меня соединили с руководителем сервисного отдела, но получил отказ. Всего-то хотел попросить прислать на замену теплообменника специалиста с соответствующей квалификацией. Приехать в офис для встречи с руководством тоже не удастся. Чтобы попасть на территорию, где он находится, надо заказать пропуск. Его вам просто не выпишут.