На ресепшене хамят, в столовой хамят, в номере был сломан сейф, проблему решили со скандалом, отказались поменять номер. В номере нет одеяла, надо ходить просить. Клиентоориентированность при заселении просто на двойку!!! Туристы едут уставшие , после перелёта просто потеря времени, испорченное настроение.