Светлана С.
4
1
подписчик
0
подписок
52,6к
просмотров
Если вы хотите испортить себе впечатление о Питере, то вам сюда. Купили билеты у Эрмитажа на ночную экскурсию, чтобы посмотреть разведение мостов. Приехали к указанному времени на такси (а ночью это не 100 р). Но все их чудо-лодки стоят в темноте, никого нет. Узнали у охранника, что штормовое предупреждение и катание отменили. Никто не позвонил, не предупредил. Хотя номер телефона был указан в момент покупки. Обратно опять такси за не малые деньги. Днем нашли женщину, у которой покупал билеты. Она долго делала вид, что не сильно помнит нас. И она не обязана никогда оповещать, она в 4 часа домой идёт. Звонила какому-то Виктору, он говорил, что администратор. Много льёт воды, хамит, и тоже уходит а 7 вечера домой. Предупреждать никого не хочет. С боем сделали возврат средств на карту, пришлось орать на всю Дворцовую площадь и находить в интернете как делать этот возврат. Кассир в это время курила и возмущалась. Пользоваться кассой она нормально не умеет. Вот теперь остаётся надеяться, что деньги зачислят обратно. Ужасные сотрудники!!! Лишь бы втюхать и никакой ответственности.
Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Давно не посещали подобные заведения и, видимо, правильно. Сотрудники бара очень доброжелательны. А вот товарищ, который включает музыку и его пришедшие друзья агрессивны и неадекватны. В момент, когда они (мужчины) полезли в драку с соседним столиком девушек, мы решили покинуть данное заведение. Ждали такси на улице и эта компания во главе с "диджеем" тоже вышли начали к нам докапываться. На аргумент, что мы, в шоке от их поведения и сюда больше не придём. Сказали читать отзывы. Кажется, что это их бизнес и они все решают. Никому не посоветую сюда просто появляться яю. А мы за 6 чел за пару часов оставили здесь больше 10 000 руб. Видимо, это не деньги.
Работа врача на 5.Расстроило отношение старшего адмистратора. Общалась наличные темы с другим сотрудником. Сообщила другому администратору, что приходило смс с бесплатным осмотром и 10% скидка на лечение. Администратор сказал, что скидки закончились в апреле, хотя смс было в конце мая. Посоветовала уточнить у старшего. Старший администратор, не сильно желая со мной общаться, просто ответила, что нет никаких скидок. Не поинтересовавшись, когда приходила информация, продолжила общение с коллегой. Клиентоориентированность 0. Заплатили за 2 детей почти 13 000 руб. Факт вовлеченности отсутствует. Сама работаю с клиентами и знаю, что внимание и желание сотрудников помочь всегда может сгладить любую ситуацию. В данной случае, все как в советском гастроном.
Все это описала в ватсапе, когда пришла оценка. После перезвонил этот страшный администратор и сказал, что действительно было сообщение для старшего ребёнка и нам положена скидка 315 р. В следующий раз учтут её. Не извинилась, в том же не сильно доброжелательном тоне пыталась себя оправдать. Желания возвращаться в эту клинику из-за административного персонала нет вообще.