Отличный магазин, большой ассортимент кормов, одежды и игрушек, ценв невысокие, приветливый персонал. Искали собаке курточку на зиму обошли три магазина в городе, нашли то, что нужно только здесь.
В общем начну сначала. Приехали, вместо ресепшн какая то будка похожа будку охраны, туалета нет, хотя мы ехали долго, пришлись бежать в лес по маленькому, потому что до ближайшего туалета в каком то корпусе метров 200. Брали коттедж, нас никто не проводил к нему, номера на коттедже нет, типа идите прямо там в дверях ключ торчит. Ну ладно нашли. Коттедж свежепостроенный, внутри чисто. Телефона в коттедже нет, дали сотовый администратора, по каждой проблеме приходилось звонить на сотовый. Телевизор висит красивый, новый, но не работал, сколько ни просили нам его настроить, так никто и не пришёл и не настроил. В коттедже прохладно, пришлось просить обогреватель, иначе ночью ба замёрзли. Вода в кранах холодная, душ принять не смогли. Полотенца со следами ржавчины, не понятно где их сушат. Но остальное белье чистое и видно что новое. Крючков для полотенец в душевых нет, нет ложек для обуви, штопора. Бассейн требует чистки, на дне что то черное кучами, видимо сережки с берез, на кафеле грязные разводы. Сауна маленькая, расположена очень странно, между раздевалками, не сразу найдешь где вход в нее, не очень горячая, для мужчин даже прохладная, они говорили. Питание скудное, никакого шведского стола как нам говорили, стоит на раздаче женщина и как в столовой всем раскладывает еду. На завтрак было три вида каши, пицца по кусочку каждому, яйцо, масло, хлеб и чай. Выпечка за отдельную плату, кофе только растворимый, никаких кофемашин нет. Вечером, в 18-00 8 марта был типа концерт, на 2 часа, ну вернее, там что то около часа выступление какого то местного артиста, потом час дискотека, в 20-30 все разошлись по домам. Горка уже растаяла, покататься не удалось. В авиарии есть интересные птички, белочки, по территории гуляют кролики, есть детская площадка, пожалуй и все. Анимации никакой для детей нет. В общем на сутки зимой можно съездить, но не более, потому что ценник как в среднем на всех базах, но сервис ниже среднего. Может летом за счет озера развлечений больше, а зимой вот так, администрации есть над чем поработать.
Начну с ресепшн- очень медленные сотрудники или плохо обученные, заселяли очень долго, причем очереди не было и их никто не отвлекал, у нас была дополнительная бронь, о чем мы сообщили заранее, но девушкам никак не удавалось посчитать все правильно, в итоге потратили на заселение минут 30
Брали коттедж с баней и бассейном, состояние внутри видно на фото, однозначно нужен ремонт. В коттедже есть баня персональная и небольшой открытый бассейн. Баню топить можно сколько хочешь, в бассейне вода нам сказали +21, но все равно зимой при -20 на улице мы туда не решились зайти, очень холодно. В самом коттедже на всей площади теплый пол, можно регулировать температуру, мы не мёрзли.
Еда шведский стол, неплохое меню, но организация самого зала вызывает вопросы. Зачем- то молочка в холодильнике? вдалеке от чая и кофе. Не думаю что кувшин молока может испортится за 1,5 часа, все время приносят, потому что выпивают, там же в закрытом холодильнике фрукты, тоже неудобно, можно было выложить в открытом доступе и подкладывать по мере того, как они заканчиваются. Подход к блюдам тоже неудобный, близко к стене, к второму ряду нужно тянуться через первый и неизбежно попасть рукавом в ближестоящее блюдо. На мой взгляд, можно отодвинуть немного к центру зала, места хватает и будет удобнее.
Кофе вечером не попить, кофейные автоматы отключены. На обед и ужин подают 0,5 бокала вина, без выбора, мы были два дня и было только сухое белое, второй бокал брать нельзя!!!
У нас часть гостей не успевала на ужин, еле выпросили ланч- бокс чтобы взять с собой, хотя все было оплачено.
Бассейн хороший большой, но только одна ванна с джакузи, при полной загрузке приходится ждать очереди, чтобы там посидеть.
Приятно удивило, что коньки и тюбинг не нужно оплачивать дополнительно, можно кататься сколько хочешь.
Анимация вялая и только в праздники, потом развлечение детей на родителях.
Персонал, обслуживающий очень приветливый, улыбаются, видно что местные,им большое спасибо.
На территории чисто, вечером красивая подсветка.
Ужас ужасный, вечно толпы хоть на первичный прием, хоть на повторный, часа по 3 приходится сидеть, туалета НЕТ!!! Мой отец 75 лет с поврежденоой ногой вынужден был прлзти на второй этаж в друг ой конец коридора чтобы попасть в туалет, каменный век!
Отношение к клиентам только в момент покупки, нужно уговорить любым способом купить, в сервисной службе уже никто не заинтересован в клиенте, отношение прохладное