Арина
4
0
подписчиков
0
подписок
19,5к
просмотров
Ранее ничего не знала о данной клинике. Нашла через интернет, искала ультразвуковую чистку, наткнулась случайно на данную клинику т.к. была реклама на сайте что данная услуга по акции 1650. Я позвонила записаться и при первом звонке уточнила, точно ли есть такая акция и актуальная ли она? По телефону мне ответили что да, ультразвуковая чистка 1650, акция актуальна. Я записалась, потом позвонила второй раз перенести прием на другой день и в конце данного разговора еще раз уточнила что записалась на «ультразвуковую чистку за 1650» мне подтвердили.
В день приема пришла в клинику, на ресепшен вышел администратор которому я сообщила что я записана на 11 часов на «ультразвуковую чистку» мне ответили да и далее было подписание различных документов. Захожу в кабинет, сажусь в кресло сообщаю врачу об услуге и говорю какая у вас хорошая акция на данную услугу. Врач не продолжив далее со мной диалог о услуге которую собирается мне оказать и ценах делает мне «комплексную чистку». Нужно отдать должное врач очень приятная сделала все хорошо. НО когда я вышла на ресепшен и спросила могу ли я оплатит мне озвучили цену почти в 2 раза больше 2950.
Я сказала что записывалась по акции и тут началось, администратор спросила обговаривали ли мы с врачом услугу и цену я сказала нет, врач даже не собирался этого делать хотя я как чувствовала и заводила разговор про услугу и цену, далее позвали этого врача и вот они вдвоем на ресепшене при другом клиенте начинают говорит мне в очень мягкой форме что я сама дура и когда я куда прихожу я должна обговаривать с врачом и админом на какую именно я услугу. На мой вопрос кто записывает клиентов по телефону мне сказали не знаю.Я сказала что ситуация не приятная, не хочу себя чувствовать «халявщицей» и что я все оплачу по тому что работа была выполнена, но осадок очень не приятный остался. На что администратор сказал что им видите ли тоже не приятно и услышав ранее что я заплачу за все что мне сделали не стал настаивать об оплате только на той услуги на которую я записывалась.
Т.е по логике работников данной клиники, ты можешь записаться в салон на маникюр, тебе молча сделают еще и педикюр и заставят платить клиента потому что он не сказал что педикюр ему не нужен?
Вопрос как записывают клиентов в системе? Имя и время и все? В любой нормальной организации фиксируют при записи выбранную клиентом услугу как минимум чтобы рассчитать возможное время приема следующего клиента.
К слову о том что мне сделали:
Ультразвуковая чистка
Чистка Зубов Air-flow
Фторирование
И по словам администратора это разные услуги которые все платные, но мне из сделали за чем то без моего согласия т.к в их понимании «ультразвуковая чистка» = «комплексная чистка»
В студии работают профессионалы своего дела! Задача стояла не из легких, нужно было скрыть большое количество седины нанося при этом как можно меньше ущерба и стресса волосам. За плечами печальный опыт различных окрашиваний в разных разрекламированы салонах ( Осипов студия, Luxe Hair на Грибоедова) после которых спасти волосы не удалось, они стали как солома обламывались и осыпались, в итоге пришлось все обрезать под мальчика и мучительно отращивать волосы больше года! После такого опыта вообще боялась что-то делать с волосами, но так как седины уже очень много а мне нет и 30 пришлось рискнуть ещё раз. Анастасию нашла через знакомых, сегодня была во второй раз. Окрашивание у неё не только выполнено качественно но и с уверенность могу сказать что отрастает и смывается очень комфортно, тебе не хочется бежать через 2-3 недели опять в салон и закрашивать все. Волосы при этом остаются мягкими, шелковистыми и не теряют свой блеск. Перед процедурой Анастасия внимательно выслушала все пожелания и страхи и профессионально подобрала составы и технику окрашивания, все подробно объяснив при этом. Ещё и цена приятно удивила ☺️ так же помогли подобрать правильный и профессиональный уход!
