Автобусы должны выпускать на линию хотя бы подметенными от земли и пыли, которая поднимается при открытых окнах. Мы платим деньги за услугу проезда в грязном автобусе.
Сервис хромает, если сбои в работе аппарата по считаванию карты, клиент разве виноват? Можно вежливо предложить расплатиться наличкой, а не проявлять негатив. В котлете чувствовался уксус.