Руки
Апрель 2025 •
1
С данным сервисом возникла интересная ситуация. Я оформила заказ на сборку кухни у Лемана ПРО, заказ взял один мастер, потом сославшись на то что ему далеко ехать, отказался от заказа. Второй мастер не устроил меня, я попросила его так же отказаться от заказа, но вместо этого он отменил мой заказ на сборку. Я увидев это связалась с сервисом, где изложила что ничего не отменяла. Они сос всей стороны ответили что ничего поделать не могут, обратитесь в Лемана про для нового заказа. Написав своему менеджеру я узнаю о росте цен на услуги на 10 тысяч рублей, связываюсь обратно с сервисом Руки, обращаю их внимание на то что из за ОШИБКИ В ИХ КОММУНИКАЦИИ почему то заказчик попадает на лишние деньги, мне отвечают что разберутся. Но потом возвращаются обратно с тем же ответом, ничего не поделать, отменился так отменился с вас +10к. Очень интересный подход. Прошу их дать мне контакт руководства, если сотрудники в чате помочь никак не могут. Говорят смотрите на сайте, ок смотрю, пишу и что вы думаете? Отвечает на почту мне тот же самый сотрудник из чата🤦‍♀️ просто потрясающе. Очень похоже на развод на деньги. Прошу предоставить мне доказательство что я отменила заказ тишина. Потому что доказательств нет🤷‍♀️ если эти отзывы вы читаете свяжитесь со мной пожалуйста. Заказ 72404790
Урбанист
Февраль 2025 •
1
Обратилась в компанию за подбором керамогранита в ванную комнату, прихожую и на кухню. Было предложено много вариантов и сочетаний из которых выбрали нужный. На этом плюсы заканчиваются. Цирк начинается с возвратом лишней плитки. При покупке специально уточнила про возврат, мне ответили «да, без проблем». Но проблемы начались сразу как я о нем упомянула. Оказывается, чтобы вернуть плитку нужно ехать в Подольск либо нанять машину от 2200₽ (в зависимости от дальности). На вопрос почему об этом не предупредили ведь я же спрашивала заранее так ничего и не ответили. На просьбу связать с директором магазина так же игнорируют. Если не хотите цирка - берите либо плитки впритык либо выберите более клиентоориентированный магазин. А еще менеджер очень просила чтоб ее имя упоминалось в отзыве (до возвратов естественно), поэтому знайте, что это менеджер Ай-Суу обманывает покупателей