Просто отвратительная работа организации в целом и начальства в частности. Без зазрения совести нарушают ГК РФ и ЖК РФ. А именно
У собственника обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг возникает с момента возникновения права собственности на такое помещение (пункт 5 части 2 статьи 153 ЖК РФ).
Момент возникновения права собственности определяется правилами Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 8.1, статьи 218, 219, 223, пункт 4 статьи 1152 ГК РФ).
Начальник ещё и требует, чтобы мы оплатили чужие долги. Либо, чтобы мы сами выбивали (как он выразился) у продавцов деньги.
Вот идём в прокуратуру писать заявление на данную организацию. Или как можно назвать место, где орут на клиентов и не решают никаких вопросов?