Владимир Николаев
11
0
подписчиков
0
подписок
877,5к
просмотров
Спасибо, за консультацию и работу! Замена дисплея проведена оперативно и качественно! Ребёнок счастлив 👍
Отелем довольны! Персонал приветлив. Номера просторные, приятная кухня, отличный спортзал (есть тренажёр под ремонт). Сауна достаточна для 4-х человек, с хорошей купелью. В доступе есть ПК с выходом в интернет. Рум-сервис (питание) - на пятёрку, ребятам спасибо!
Отель расположен в самом центре курорта «Роза хутор», рядом основные канатные дороги, пляж (купаться нельзя) и пешие маршруты с отличными видами.
Администрации отеля стоит уделить внимание уборке номеров, смене полотенец и своевременному выполнению заявок гостей. Персонала на эти работы явно не хватает.
За купелью перестали следить, заболачивается, купаться запрещено. Год назад ещё была чистая вода без водорослей, люди купались. Рядом есть бассейн, только для детей. При этом кабинки для переодевания и душ осталось далеко от бассейна у капели.
Меняю оценку с пятёрки на единицу. Продают испорченый манго 🥭 Возврат по формальному признаку (обращение 1-27561688811). В остальном решать вопрос не хотят. Надоело выбрасывать деньги, принесу помои назад в магазин.
Уровень сервиса очень достойный! Меню - основной ресторан и фаст фуд, но проблем с питанием для себя не ощутили. Несколько хороших бассейнов, СПА. Классная анимация, ребята молодцы! Не хватает ресторанов « a la carte» и бесплатной парковки. 😉 Были здесь два раза, второй летом 2021: море цвело, но Отель сохранил впечатления об отличном отпуске!
Крайне некомпетентный сервис и поддержка. Реакции и взаимодействия между менеджерами нет. По заказу 730А931642 не доставлена часть кровати (подлокотник). Сформировано обращение 1384566. Менеджер не выходит на связь и не берёт трубку. Дежурная служба на вопросы ответить не может. При этом в магазине на Пулковском в минувшую субботу подтвердили некомплект и необходимость допоставки товара со склада производителя. Вроде договорились, что мы ждём уточнений по заказу и предложений по компенсациям. Но с менеджером беда!
Резюме: заказ крупных товаров в магазине не рекомендую. Другие отзывы клиентов подтверждают данное заключение.
