Автоспец
Июнь 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Оставила машину на ТО. Сделали. В итоге, на обратной дороге из-под машины хлынул водопадом бензин ⛽️. Это было абсолютно небезопасно и для меня и для других участников движения, т.к. малейшая искра могла спровоцировать возгорание и взрыв авто. Вылилось пол бака бензина. В сервисе сказали везти машину к ним и они компенсируют эвакуатор, что они клиентоориентированны....По итогу, на следующий день, мне сказали, что они не виноваты и причина в моём авто, потому что, оно не новое. И что они снимают с себя ответственность и ничего компенсировать не будут! И я бы, с радостью, согласилась бы, но....до сервиса бензин не вытекал и всё было в норме, машину проверяли за месяц до этого. И если они увидели какие-то проблемы, то почему не дали никаких рекомендаций? Почему не сказали, что есть вероятность такой течи? Почему не предложили заменить элементы? Почему просто на отмахнись отдали машину в надежде, что она будет работать? Где эта пресловутая клиентоориентированность? С учётом того, что я поехала туда по рекомендации, у меня остался только негатив и разочарование подобным отношением. ТО обошлось мне в 10 т.р. с учётом эвакуатора и бензина.