Galina Kovtun
3
0
подписчиков
0
подписок
36,8к
просмотров
Очень люблю это место,но сегодня было поразительно. Повара на раздаче не могли уговорить прийти и обслужить меня, молодой человек на кассу вышел в наушниках,ему проговорили заказ,и он стал еще у меня переспрашивать,потому что до этого не услышал. Интересно,чем все так заняты в пустом кафе?!
Бонусы даже не предложили списать.
Очень и очень посредственное обслуживание случилось
Номера довольно неплохие,убрано было хорошо. Сотрудники при заселении и выселении на ресепшн приветливые и профессиональные. Все было бы хорошо,если бы не случилось одно но. При заселении рассказали, что услуги румсервиса можно заказать через qr-код. Утром я воспользовалась этой замечательной опцией, и заказала позиции из завтрака. Я все понимаю,но 1,5 часа готовить яицо и блины-это слишком. Когда я сообщила сотруднику ресепшн о том,что мне не принесли заказ и попросила его отменить,в ответ я не услышала желания помочь или, хотя бы, извинения. Мне сказали просто:"хорошо". Обычно,подобные вопросы решают другим способом.
UPD: после выезда со мной связался представитель отеля,объяснился и сообщил о возможной компенсации в следующий приезд. Это профессионально и приятно. Благодарю.