Вкус и лосось
Ноябрь 2024 •
2
Надеюсь данный отзыв прочитает руководстао компании и примет меры. Существует проблема в организации доставки и информированием клиента о времени доставки. На сайте невозможно отследить на какой стадии находится заказ. Администратор Ольга, по телефону сообщила, что доставка будет через 50 мин, мы проверили адрес доставки и поправили номер квартиры! По факту прошло 2 часа до момента доставки. Я звонила 5 раз, чтобы узнать где мой заказ. Ольга должна была связаться с администратором точки, чтобы курьер перезвонил мне. По факту это не произошло. На очередной мой звонок трубку взяла администратор, какой-то точки, и желая мне помочь, разместила в общий чат информацию по моему заказу с пометкой "срочно связаться". В итоге: мне никто не перезвонил, курьер приехал через 2 часа, номер квартиры в заявке исправлен не был, приборов в доставке не было совсем. Делайте выводы сами. Доставка была с Амурской ( метро Черкизовская)