Игорь И.
И
5
0
подписчиков
0
подписок
65,1к
просмотров
Компания дно. Установили охранный комплекс на дом. Связь постоянно теряется,никто этого не видит и не сообщает. Неделю не было связи с оборудованием,что подтвердили сотрудники техподдержки. Никто не позвонил и не сообщил об этом. Сработала тревога-никаких сигналов не поступило ни мне ни компании. Перезагружал оборудование сам, связь наладилась и снова отлетела. звоню говорю,что нет связи,но "специалисты" говорят,что все в порядке. Приезжаю на объект,открываю дверь,22 минуты работает тревога,ни группы,ни звонков,всем по барабану вообще. в течении получаса дозваниваюсь до оператор,а он мне заявляет,что я снял с охраны за 1 минуты и все снова нормально. Проверял еще несколько раз так же и эффект такой же. После этого несколько дней прошу компанию разобраться в причинах, звоню каждый день пинаю их-каждый оператор начинает мне говорить,разное время срабатывания тревоги,никто в итоге не знает,когда и чего сработало. А теперь самое интересное-оборудование хиквижн. Задаю вопрос можно ли вернуть это неработающее оборудование. Специалистам,что бы ответить на этот вопрос,по регламенту,нужно 5 дней. Жду. Говорят нельзя,оно у вас в собственности. Думаю ладно поменяю просто компанию охранную. Спрашиваю,а как мне получить логин и пароль от оборудования-операторы говорят нужно написать письмо на расторжение договора и запрос логина и пароля,все будет. Думаю ну ладно. Письмо о расторжении пишу,но не отправляю,только запрос на логин отправил-в ответ приходит сообщение,что такие данные предоставить они мне не могут и для создания нового подключения нужно вызвать их специалиста,а для чего он мне нужен,если я буду подключаться к другому оператору ? Звоню в службу поддержки,они мне говорят,что ничего мне они не передадут и оборудование будет работать только,если будет подключено к их системе. Получается оборудование у меня в собственности осталось,но пользоваться я им не могу,только выкинуть. В общем это контора "рога и копыта". Не связывайтесь никогда,если не хотите потерять время,деньги и нервы.
Для очень клиентоориентированной поддержки сразу пишу пин 2058008
Спасибо Андрею,за качественную и профессиональную работу. Зарегистрировал тов.знак в кратчайшие сроки. Рекомендую всем,профессионалы в своём деле.
Огромное спасибо старшему продавцу Илье. Быстро решил проблему с кроссовками,которые не подошли ребёнку. Без проблем оформил возврат и показал себя с профессиональной стороны.
Худший гермес,в который приходилось обращаться. Много лет покупаю в Гермесе,но сегодня я был в шоке от персонала,не здравствуйте,не до свидания,проконсультировать по автомобилю не смог никто из менеджеров,мадам на ресепшене сказала,что все менеджеры заняты (салон полу пуст) и если,кто то из них освободиться,то меня позовут. Выхожу на улицу и за мной выходит толпа манагеров на перекур )))) пришлось ехать в следующий гермес на энтузиастов 59))