Александра
6
0
подписчиков
0
подписок
23,2к
просмотров
Были 26.04 второй раз, в первый было все прекрасно, купили 4 билета аква плюс терма, ребенок 3 года бесплатно, но сегодня взяв точно такие же билеты столкнулись с ПРОБЛЕМОЙ, ребенка 3 лет не пускали в термальную зону, а аква после 20 мин пребывания ребенок начал трястись от холода. на входе стоял охранник и не мог объяснить почему там куча детей, а нам нельзя, на ресепшене уже стояли возмущенные родители и просили предъявить где сказано вообще про такое и почему покупая билет аква плюс терма, прекрасно видя что ребенку нет 7 лет не предупреждают, что не пустят. В общем после долгих споров сказали, что нужно купить билет премиум. Который отличается от обычного только халатом и входом в другую раздевалку, но стоимость его 7200 руб. Всю ситуацию пытался спасти парильщик Олег, единственный кто дорожит репутацией аква! Олег, если Вы это прочтете, спасибо Вам огромное!! Так что если поедете с детьми до 7 лет учтите, что в термальную зону не пустят. Очень грустно, за день испортили стольким людям впечатления. Как можно находиться там только в аква в холоде несколько часов я не знаю….
1. Домик 2, полы грязные, на 1 этаже в туалете вонь канализацией, перегоревшие лампочки в раздевалке, сломанная ручка в туалет, пробитые стены зашпаклеванные. 2 тупых ножа, которые явно кто то просто оставил, постельное белье с дырами. вызывали уборщицу, чтобы помыла полы, пришла со словами «ну где вам тут помыть», средств для уборки нет. Ведро вода тряпка. Под столом было много крошек, смела щеткой (купите уборщицам хотя бы вертикальные пылесосы на аккумуляторе). уборшицы приходят не по времени, когда никого нет в доме, а когда им вздумается, в 9:35, прекрасно понимая, что люди приехали отдыхать и возможно еще спят. Говоришь уборщицам про грязь, они в ответ, что мы не виноваты, мы на ресепшен все говорим, что дом требует ремонта, они не слышат. Если персонал друг друга не слышит, то это беда конечно. Почему с ресепшена не было никакой проверки за уборщицами перед заселением. Как они убирались, если полы все грязные, под столом крошки, мусорные ведра в туалетах с мусором от прошлых жильцов. Дом требует ремонта и вообще непонятно как в доме на 10 человек не предусмотрен нормальный душ, он есть только в хаммаме за стеклянной дверью. Приходится вешать на дверь полотенца или бежать мыться пока остальные спят. Это ужасно
Вечером по мангалу бегали две крысы….
Комплекс находится в городе, из окна многоэтажки, нет деревьев и тд, от этого ощущение отдыха тоже теряется
Огромное пожелание к хозяину данного комплекса следите за своим персоналом! Чистота должна быть в приоритете. С таким персоналом и спа загадят очень быстро.
Детская кроватка 500 р/сут состояние кроваток уже не очень. Неужели нельзя закупить новые. Окупаемость за месяц
В холодное время года, если поедете с детьми учитывайте, что из окна у дивана очень дует.
2. Попали в снегопад и чистили себе детской лопатой спуск по лестнице, рабочие почистили спустя пару дней. Основную дорожку каждый день чистил трактор, но лестницы увы.
3. По спа нареканий никаких, 2 месяца, все чистое и свежее, вода теплая, пол в открытом бассейне хорошо продуман, тут постарались, молодцы! Женщина на выдаче полотенец улыбалась и рассказывала куда пройти (одна из всего персонала вежливая и с улыбкой на лице)
4. Детская комната неплохая, детям есть чем заняться, но очень холодная. В комнате стояли два обогревателя, а вот в туалете совсем дубак. Дорожка к ней так же была не чищена, сами прочистили.
5. Питание, все нормально, завтраки 550р, комплексные обеды, так же можно заказать из обычного меню, с доставками пиццы и тд туда тоже нет проблем.
Дом номер 2 вообще не рекомендую для семейного отдыха, это дом для вписок, встречи Нового года и прочего, на одну ночь. Где люди гульбанят и в обморочном состоянии идут спать, там уже все равно чисто или грязно.
Наверное если поедете в новые домики, эмоции будут лучше. Вся проблема в персонале. Снятие звезды за состояние домика и его уборки. Изменится персонал и станет лучше 👍👍
Спонтанная поездка принесла положительные эмоции, хозяйка - замечательная открытая женщина, увидев, что мы с детьми вынесла нам на качели новейшие покрывала непромокаемые. Баня 👍 домик тоже хороший, чистенький. Территория небольшая, но есть чем заняться, с удовольствием покатались на катамаране, посмотрели мини зоопарк. Хорошее местечко 👍
Отличное шоу мыльных пузырей и дети и взрослые были в восторге, приезд без опозданий, программа на 40 мин 👍👍
Очень уставший отель, номера чистые, но мебель уже требует замены, территория небольшая, заняться особо нечем. Детская площадка в корнях деревьев, дети постоянно падали. Анимации особо никакой не было, поскакали с детьми на пляже один вечер аниматоры. Спа тоже требует переделки, каждый день дети ранились в горках, о разбитую плитку и тд. Еда простая, но вкусная , голодными не оставались. Местечко хорошее в плане того что вода, пляж, лес, но ремонт просто необходим
Хочется вернуться сюда снова и снова. Понравилось всё: территория, спа, номер, питание, общение персонала. Отдохнули отлично
Вечно какие то приключения на этой почте, подключили карту почта банк, говорили что нужен паспорт, регистрация онлайн для отправки заказов авито. Приносишь посылку говорят у нас нет скотча и пакетов, приносите свой. Возвратную посылку отказались выдавать, сказали у них нет такого штрихкода. Ужасное отделение!
Отдыхали в мае 2024 года и в марте 2025. номера небольшие но комфортные, много животных на территории, можно снять беседку. В стоимость входит посещение сауны. Были с ребенком, очень не хватило детской площадки. Так же отмечали в ресторане день рождения, еда была очень вкусной, девочки официантки шустрые, управляющие помогали во всех вопросах. Праздник прошел замечательно. Большое спасибо, вернёмся еще не раз! Вдохновения и процветания!
Замечательный магазин, покупали коляску verdi mokka, прогулочную коляску carello bravo, кроватку, матрас и теперь пришли за авто креслом. Всегда вежливые продавцы, продукцию не навязывают, а рекомендуют от души. Остались всем довольны, за время эксплуатации никаких нареканий
